PENERAPAN RISK BASED THINKING BERDASARKAN STANDAR ISO 9001:2015 DALAM PENINGKATAN LAYANAN BELAJAR JARAK JAUH PADA UPT UPBJJ-UT BENGKULU

Julianto, Tedy and Nurna, Aziza and Husaini, Husaini (2022) PENERAPAN RISK BASED THINKING BERDASARKAN STANDAR ISO 9001:2015 DALAM PENINGKATAN LAYANAN BELAJAR JARAK JAUH PADA UPT UPBJJ-UT BENGKULU. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.

Archive (Thesis) Tesis Tedy Julianto NPM C2C019013_compressed.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (1MB)

Abstract

Risiko adalah kondisi yang muncul karena adanya ketidakpastian. Risiko dapat terjadi terhadap indvidu maupun organisasi, baik organisasi pemerintah maupun swasta. Pada standar manajemen mutu ISO 9001:2015, pengelolaan risiko terdapat dalam konsep Pemikiran Berbasis Risiko (risk based thinking). Risk base thinking ditujukan untuk mencapai sistem manajemen mutu yang efektif, mencapai hasil yang lebih baik dan mencegah dampak-dampak negatif. Peningkatan angka partisipasi mahasiswa merupakan salah satu indikator dalam pengukuran capaian sasaran mutu pembelajaran jarak jauh UPT UPBJJ-UT Bengkulu Data jumlah mahasiswa UPT UPBJJ-UT Bengkulu dari tahun 2019 sampai tahun 2021 menunjukkan adanya penurunan angka partisipasi mahasiswa setiap tahun sehingga pencapaian hasil yang searah dengan kebijakan mutu dan sasaran mutu pembelajaran jarak jauh UPT UPBJJ-UT Bengkulu tidak dapat terwujud. Hal ini dapat saja terjadi apabila proses risk based thinking tidak diterapkan secara konsisten dan berkesinambungan. Inilah yang menjadi latar belakang penelitian. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan penerapan risk based thinking berdasarkan standar ISO 9001:2015 dalam peningkatan layanan belajar jarak jauh pada UPT UPBJJ-UT Bengkulu. Objek penelitan adalah para pimpinan UPT UPBJJ-UT Bengkulu. Penelitian ini menggunakan metode penelitian pendekatan kualitatif. Sedangkan analisis data dilakukan secara berkesinambungan dari awal sampai akhir penelitian, baik dilapangan maupun diluar lapangan dengan menggunakan teknik yang dikemukakan oleh Miles dan Huberman (1992) yaitu dengan cara mereduksi data, mengorganisasi data agar sistematis, penyajian data, kesimpulan dan verifikasi. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara, dokumentasi, dan observasi sedangkan alat yang digunakan untuk membantu dalam menganalisis data adalah aplikasi Nvivo 12. Hasil penelitian menunjukkan proses perencanaan (Plan) dalam penerapan risk based thinking pada UPT UPBJJ-UT Bengkulu belum dilakukan secara masif. Proses yang telah dilakukan yaitu proses identifikasi terhadap masalah internal dan eksternal (penerapan klausul 4.1), proses identifikasi terhadap kebutuhan dan harapan pihak berkepentingan (penerapan klausul 4.2), dan proses penilaian risiko (penerapan klausul 6.1.1). Sedangkan proses pelaksanaan (Do), proses pemeriksaan (Check) dan proses tindak perbaikan (Act) dalam penerapan risk based thinking pada UPT UPBJJ UT Bengkulu belum dilakukan. Belum tersedianya pedoman menjadi kendala untuk menerapkan proses-proses tersebut

Actions (login required)

View Item