APLIKASI TAM DAN TRUST DALAM PENGGUNAAN E-WALLET SEBAGAI METODE PEMBAYARAN NON TUNAI

Tria Fhandini, Pingkan and Fachri, Eka Saputra and Effed, Darta Hadi (2021) APLIKASI TAM DAN TRUST DALAM PENGGUNAAN E-WALLET SEBAGAI METODE PEMBAYARAN NON TUNAI. Undergraduated thesis, Universitas Bengkulu.

Archive (Thesis) PINGKAN TRIA FHANDINI.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (3MB)

Abstract

Perkembangan dunia teknologi pada era saat ini semakin meningkat ke arah digital. Teknologi tidak hanya berguna sebagai sarana komunikasi, meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja, tetapi juga telah membuat manusia memasuki gaya hidup baru yang tidak bisa lepas dari perangkat yang serba elektronik. Perkembangan teknologi informasi yang semakin meningkat, berdampak pada sistem pembayaran, dari penggunaan uang kertas dan uang logam secara tunai menjadi sistem pembayaran non-tunai. Salah satu penemuan terbaik abad ke-21 adalah dompet elektronik (e wallet) Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen di Indonesia untuk menggunakan e-wallet sebagai metode pembayaran dengan menerapkan pendekatan model penerimaan teknologi (TAM) dengan menambahkan faktor trust menjadi variabel tambahan untuk diteliti. Rumusan masalah dalam penelitian ini (1) Apakah intention to use berpengaruh terhadap actual use of e-wallet?, (2) Apakah perceived usefulness berpengaruh terhadap terhadap intention to use e-wallet?, (3) Apakah perceived ease of use berpengaruh terhadap intention to use e-wallet? (4) Apakah perceived ease of use berpengaruh terhadap perceived usefulness?, (5) Apakah privacy and security berpengaruh terhadap intention to use e-wallet?, (6) Apakah trust berpengaruh terhadap intention to use e wallet?. Davis (1989) mendefinisikan penggunaan senyatanya (actual use) merupakan suatu kondisi yang sebenarnya dan nyata atas penggunaan suatu sistem. Intention to use dapat didefinisikan sebagai suatu tindakan yang ingin dicapai oleh seseorang (Zhao and Othman, 2011). Kegunaan yang dirasakan (usefulness) mengacu pada sejauh mana seorang individu percaya bahwa menggunakan sistem informasi tertentu akan meningkatkan produktivitas mereka (Davis, 1989). perceived ease of use di definisikan sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa dengan menggunakan aplikasi tersebut akan bebas dari usaha (free of effort). Privasi didefinisikan sebagai kemampuan individu secara pribadi untuk mengontrol informasi tentang dirinya sendiri (Cliquet, et al., 2015). Menurut Lau and Lee (1999), trust adalah suatu kesediaan seseorang yang memasrahkan dirinya terhadap pihak lain dengan resiko tertentu. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data dengan cara melakukan penyebaran kuesioner secara online. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna e wallet (Go-Pay, OVO, DANA) di Indonesia. Sedangkan sampel dalam penelitian ini diambil dengan metode snowball sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 334 responden. Analisis dalam penelitian ini menggunakan SEM-AMOS versi 22.0. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa: 1) Intention to use berpengaruh signifikan terhadap actual use, 2) Perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap intention to use, 3) Perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap intention to use, 4) Perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap perceived usefulness, 5) Privacy and security berpengaruh signifikan terhadap intention to uset, 6) Trust tidak berpengaruh terhadap intention to us of e-wallet. Penelitian ini berkontibusi pada pemahaman literatur tentang faktor penggunaan e-wallet dengan menerapkan model TAM, penelitian ini membantu layanan penyedia pasar digital lebih jauh untuk memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kegunaan penggunaan e-wallet untuk keperluan transaksi.

Actions (login required)

View Item