PENGARUH KOMUNIKASI ANTARPRIBADI SALES OFFICER (SO) TERHADAP PENINGKATAN PEMINJAMAN SEMM PT. BANK DANAMON CABANG MANNA BENGKULU SELATAN

Atmanegara , Fitri and Gushevinalti, Gushevinalti and Rassiana, Br. Saragih (2010) PENGARUH KOMUNIKASI ANTARPRIBADI SALES OFFICER (SO) TERHADAP PENINGKATAN PEMINJAMAN SEMM PT. BANK DANAMON CABANG MANNA BENGKULU SELATAN. Undergraduated thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

Text SKRIPSI FITRI ATMANEGARA.pdf - Other Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (501kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi antrapribadi yang dilakukan oleh Sales Officer, mengetahui peningkatan peminjaman SEMM dan mengetahui pengaruh komunikasi antarpribadi Sales Officer terhadap peningkatan peminjaman SEMM PT. Bank Danamon Divisi Danamon Simpan Pinjam Cabang Manna Bengkulu Selatan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan menggunakan metode penelitian survey. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh debitur pinjaman SEMM PT. Bank Danamon Divisi Danamon Simpan Pinjam Cabang Manna Bengkulu Selatan yang berjumlah 522 orang. Penentuan sampel dilakukan dengan menggunakan tehnik proportional sampling dengan sampel sebesar 10% tiap bidang yang diteliti. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik penyebaran kuesioner, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis menggunakan bantuan pengukuran dengan skala Likert, dan untuk pengujian hipotesis menggunakan rumus Korelasi Product Moment. Hasil penelitian diketahui bahwa komunikasi yang dilakukan oleh SO PT Bank Danamon Divisi Danamon Simpan Pinjam Cabang Manna Bengkulu Selatan sudah baik. Hal ini didasarkan pada respon debitur yang menganggap sikap keramahan, kepercayaan terhadap pesan, sikap menerima, empati dan dukungan SO terhadap penyelesaian masalah debitur yang telah berjalan dengan baik. Peningkatan peminjaman SEMM oleh debitur secara umum telah berlangsung baik. Hal in berdasarkan jawaban responden yang menyatakan jumlah peminjaman, prospek usaha, pasar usaha, kemampuan membayar, penyediaan data keuangan dan hubungan baik dengan pihak bank dapat berjalan dengan baik. Terdapat pengaruh komunikasi yang dilakukan oleh SO PT Bank Danamon Divisi Danamon Simpan Pinjam Cabang Manna Bengkulu Selatan terhadap peningkatan peminjaman SEMM oleh debitur sebesar 0,25 dengan tingkat pengaruh rendah/lemah tapi pasti. Dengan kata lain komunikasi yang dilakukan oleh SO memberikan pengaruh 25% terhadap peningkatan peminjaman SEMM. Sementara 75% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini seperti tingkat bunga, pengaruh debitur lain, kelonggaran peraturan yang diterapkan, kemudahan pelayanan/administrasi bank dan lain sebagainya.

Actions (login required)

View Item