ANALISIS PROFESIONALITAS TENAGA MEDIS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI RSUD CURUP

Suyatmi, Suyatmi and Kahar, Hakim and Achmad, Aminudin (2009) ANALISIS PROFESIONALITAS TENAGA MEDIS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT DI RSUD CURUP. Undergraduated thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik.

Text Suyatmi Ok FE-2.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini memfokuskan pada profesionalitas tenaga medis di RSUD Curup dalam memberikan pelayanan kepada pasien rawat inap. Latar belakang penelitian ini adalah dalam manajemen pelayanan kesehatan, fasilitas dan alat canggih yang sering didahulukan dalam membuat suatu perencanaan pelayanan, tapi sering lupa akan SDM yang menjadi motor penggerak dari suatu pelayanan jasa. Apabila dikatakan bahwa masalah yang dihadapi secara umum adalah masalah kualitas SDM, maka persoalan yang harus segera dicermati dan ditelusuri adalah tentang kompetensi dan profesionalitas SDM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profesionalitas tenaga medis dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di RSUD Curup. Metode penelitian yang digunakan di dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif dengan teknik analisa data deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi. Informan ditentukan dengan menggunakan teknik Snowball (bola salju). Peneliti memperoleh hasil penelitian sebagai berikut : dari hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, secara umum profesionalitas tenaga medis di RSUD Curup dinilai cukup baik oleh masyarakat. Hal ini dapat dilihat dari pengetahuan (knowledge) tenaga medis, yang diketahui melalui kualifikasi pendidikan tenaga medis yang sudah memadai dan pengalaman yang sudah diakui oleh masyarakat. Dari segi keterampilan (practice), secara umum kemampuan teknis tenaga medis di RSUD Curup sangat menentukan kepercayaan masyarakat terhadap mutu pelayanan medis di RSUD Curup karena daya tanggap, hasil diagnosis, dan pengobatan yang tepat sudah dirasakan oleh pasien. kemudian, dari indikator sikap atau prilaku (attitude) dapat diketahui bahwa tenaga medis di RSUD Curup selalu melayani pasien dengan baik, begitu juga dengan adanya hubungan kerjasama yang baik antara tenaga medis dengan pegawai lainnya dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada pasien. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kelemahan pada sistem pelayanan tenaga medis di RSUD Curup, yaitu : Tenaga Medis hanya berperan sebagai agent of treatment atau hanya berperan dalam fungsi penyehatan fisik, para tenaga medis jarang bersedia menyempatkan waktunya untuk menyampaikan informasi medis sesuai kebutuhan dan tingkat pemahaman pasien, manajemen dalam memberikan pelayanan belum terkoordinasi dengan baik sehingga pasien terkadang harus menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan atau bahkan mereka tidak bisa mendapatkan pelayanan, serta masalah teknis yang tengah dihadapi RSUD Curup adalah fasilitas fisik yang masih terbatas dan tidak tersedianya dokter spesialis yang lengkap atau tidak sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Kesimpulan akhir dari penelitian ini adalah : Pelayanan kesehatan merupakan tanggungjawab bersama, baik pemerintah yang menyediakan sarana dan prasarana kesehatan maupun masyarakat yang dapat mengawasi jalannya sistem pelayanan kesehatan yang ada. Profesionalitas tenaga medis merupakan hal terpenting dalam menunjang upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Sehingga dapat tercipta masyarakat yang sehat jasmani dan rohani, serta dapat mencapai derajat kesehatan yang tinggi sesuai dengan tujuan pembangunan nasional khususnya pembangunan di bidang kesehatan.

Actions (login required)

View Item