KUALI TAS PELAYANAN PUBLI K YANG DI SELENGGARAKAN OLEH KANTOR PELAYANAN PAJ AK PRATAMA CURUP

Persada, Deben Bakti and Mirza, Yasben (2013) KUALI TAS PELAYANAN PUBLI K YANG DI SELENGGARAKAN OLEH KANTOR PELAYANAN PAJ AK PRATAMA CURUP. Undergraduated thesis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik UNIB.

	Text IV,V,VI,LAMP,III-13-deb-FS.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (3MB)
	Text I,II,III,III-13-deb-FS.pdf - Bibliography Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons GNU GPL (Software). Download (3MB)

Abstract

Kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama dalam memberikan pelayanan. Suatu kualitas pel a yanan publ i k ya n g bai k apabi l a pel a yanan yan g d i beri k a n kepada m as ya r akat m endapat pen gaku an dari pi hak -pi hak ya n g di l a yani n. Kant or P el a yanan P aj ak P rat a m a C urup adal ah sal ah sat u Ist ansi pem beri pel a ya nan pu bl i k. Di dal am penen t uan kual i t as bai k da n burukn ya konsum enl ah ya n g m era sakann ya dan m en get ah u i t i ngkat bai k burukn ya k ual i t as yan g di beri kan ol eh pel a yan publ i k. Ol eh karen a i t u m asal ah dal am p enel i t i an i ni adal ah i ngi n m en get ahui ba gai m anakah ku al i t as pel a ya nan publ i k ya n g di sel en gga rakan ol eh Kant or P el a yan an P aj ak P rat am a C urup di m at a konsum en at au w aj i b paj ak. Unt uk m enget ahui l ebi h l anj ut m engenai m asal ah i ni p enul i s t ert ari k m el akuka n penel i t i an ya n g sel anj ut n ya di b eri j udul : Ku al i tas Pel aya n an Pu b l i k Yan g Di selen ggarak an O l eh Kan tor Pel ayan an Pajak Prata ma Cu r u p . Tuj uan penel i t i an i ni di l a kukan unt uk m enget ahui Kual i t as P el a yan an P ubl i k ya n g di sel en ggarak an o l eh Kant or P el a ya nan P aj ak P rat am a C urup. Ada pun m et od e penel i t i an ya n g di gun akan dal am penel i t i an i ni adal ah m et ode kual i t at i f deskri ft i f, ya n g berm aksud unt uk m em perol eh gam b aran fakt ual t ent a ng Ku al i t as P el a yanan P ubl i k Yang Di sel en ggarakan Ol eh Kant or P el a yan an P aj ak P rat am a C urup. Adap un t ekni k pengum pul an dat a dal am penel i t i an i ni di perol eh m el al ui wawanc ara, obs ervasi , dan dokum ent asi ( buku -buku, P erat uran -p er at uran dan Arsi p ) . S e dan gkan ya n g m enj adi In form an ya n g di wawanc arai adal ah apar at yan g t erl i b at l an gsun g dal am m em b eri kan p el a yan an kep ada m as ya rak at , sepert i Kasuba g Um um Kant or P el a yanan P aj ak P rat am a C urup dan m as ya rakat seba gai i nform an kun ci dal am m em apa rkan kual i t as pel a yanan publ i k yan g di sel enggarak an ol eh Kant or P el a yanan P aj ak P rat am a. Hasi l P enel i t i an i ni m enunj ukan bahwa sec ara um um kual i t as pel a ya nan publ i k yan g di b eri kan ol eh Kant or P el a yanan P aj ak P rat am a C urup sudah m enunj ukan hasi l yan g bai k dal am pel a yanan k ep ada waj i b paj ak. Ini di dukung ka rena adan ya fasi l i t as ya ng m em adai , penget ahuan p ara p et uga s yan g l uas dal am pem beri an i nform asi kep ada waj i b paj ak, si fat responsi bi l i t as yan g t i nggi t erh adap w aj i b paj ak. Unt uk kedepann ya pel a yan an publ i k di l i ngkungan k a nt or pel a yan an paj ak p r at am a cu rup bi sa di pert ahankan d an di t i ngkat kan l a gi .

Actions (login required)

View Item