INTERAKTIVITAS MASYARAKAT PADA KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL BAGI PRODUK LOKAL BENGKULU (STUDI PEMASARAN MEDIA SOSIAL PADA PRODUK MEIJISKINCARE)

Interaktivitas masyarakat dalam konteks komunikasi pemasaran digital saat ini
merupakan fenomena menarik untuk diamati. Format digital yang melingkupi kehidupan
sosial masyarakat telah banyak merubah berbagai bentuk interaksi bagi berbagai tujuan,
terlebih untuk kepentingan bisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan
mendeskripsikan implementasi dari kegiatan komunikasi pemasaran digital pada produk
lokal Bengkulu (Studi pemasaran media sosial pada produk Meijiskincare) yang akan
memberikan gambaran mengenai proses interaksi yang terjadi melalui program digital.
Penelitian ini menggunakan paradigm konstruktivis dengan pendekatan studi kasus
dengan pemilihan informan berdasarkan teknik purposive sampling. Dari hasil penelitian
ini ditemukan bahwa interaktivitas yang terjadi dalam komunikasi pemasaran digital
pada produk lokal meijiskincare dilakukan melalui peran merk ambassador, influencer
serta membagikan konten-konten edukasi pada media sosial dalam memasarkan produk.
Terdapat kelemahan dalam pemasaran digital yang dilakukan terkait dengan
membangun hubungan dengan komunitas daring, interaksi dalam pelayanan dan
pengemasan produk.
Kata Kunci : Interaktivitas Masyarakat, Komunikasi Pemasaran Digital, Produk Lokal,
Bengkulu