ANALISIS Studi Bidang KINERJA PENDIDIKAN Pendid dikan Na BIROKR Dasar da asional K RASI PE an Mene Kota Beng EMERIN ngah pad gkulu NTAH da Dinas

Penilaian kinerja birohat pemerintah selama ini cenderune didasarkan Dada faktor-faktor iDput seperti
jumlah pegwai. aDggara.o. peftfiural]- penmdangan
daD temasuk p€doman
dan petunjuk teknis pelaksanaan; dan bukan pada faktor-faktor
9utp.ut atau outcomes-ny4 misahya ringkd
efisiensi biay4 kualitas layanan, jangkauan
dan manfaat pelayaoan yang dirasakan oleh masyarakat. Oleh karena itu d,l'rn praktek penyelenggaraaa pelayanan publik masih terdapat beftagai masalah
antara lain perbedaan antara kineda yaog diharapkan (intended perfomance) dcngzm
praktek sehari-hari (actual perfomance), perbedaan antara tuntutan kebutuhan masyarakat dengan kemarnpuan petayanarl
apa.atur pemsdotab perbeilaan antara keterbatasan sumber daya anggaraa pemerintah dengan kebocoran pada tingkaf
pelaksanaarya. Berkaitan dengan tujuan penelitian adalah untul oenielaskan ten;ns
fenomena dan fakta sosial yang terjadi secara obyektif di lapangan, maka jeni!
penelitian yang cocok deng?n tujuan penelitian
itu adalah menggrnakan jenis
ponrlitian deskiptif kualitatif.Hasil penelitian yang didapat bahwa Tingkat Kinerja Bidang Pendidikan Dasar dan Menengah Dinas
lalal nelaksanakan fimgsi pelayanan
pendiclikan Nasional Kola Bengkuiu
belum berjalan dengan baik.Kineda Bidang Pendidikan Dasq dan Meoengah Dinas Pendidikan Nasional Kota Benskulu dalam
merespon pengaduan masyarakat sudah mempunyai prosedur yang -,idah. B"lu-
adanya kesesuaian anlara pehkvnaan dengan standar pelalsanaan dan belum
adanya sanksi yang ditetapkatr terhadap keldaian .talam p€laks'nfia tugas