STRATEGI MEDIA RELATIONS SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN CITRA POSITIF THE MADELINE HOTEL BENGKULU

Skripsi ini berawal dari banyaknya Hotel baru yang ada di kota Bengkulu,
menimbulkan persaingan di bidang perhotelan. Hal ini membuat The Madeline
Hotel bengkulu berusaha untuk mendapatkan kepercayaan publiknya. Dengan
banyaknya hotel yang berada di kota Bengkulu ini The Madeline Hotel Bengkulu
berusaha meningkatkan informasi melalui media. Penelitian ini bertujuan
mengetahui bagaimana strategi media relations yang digunakan oleh public
relations The Madeline Hotel Bengkulu dalam meningkatkan citra positif. Metode
dalam penelitian ini adalah metode kualitatif yang bertujuan untuk menjelaskan
fenomena dengan sedalam-dalamnya melalui pengumpulan data. Teknik
pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun
informan yang diwawancarai adalah Public Relations, Staf Front Office dan
wartawan yang memiliki hubungan media dengan The Madeline Hotel Bengkulu.
Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dalam meningkatkan citra
positif The Madeline Hotel Bengkulu, public relations menggunakan strategi
media relations yaitu dengan mengelola relasi, mengembangkan strategi dan
mengembangkan jaringan. Public relations menjalin hubungan media dengan
Bengkulu Ekspress (BETV). Selain itu kegiatan media relations yang dilakukan
oleh The Madeline Hotel Bengkulu meliputi konferensi pers, press release,
special event, press luncheon.