PELAKSANAAN GANTI RUGI KEPADA DRIVER GRAB�FOOD MENGENAI PEMBATALAN ORDERAN SEPIHAK OLEH KONSUMEN DI KOTA BENGKULU

Perkembangan teknologi semakin pesat, setiap saat terus bermunculan
berbagai macam kecanggihan teknologi terbaru. Sisi positif dari
perkembangan teknologi sebagai alat bantu dari kegiatan manusia dalam
menjalankan aktivitasnya sehari-hari. Aplikasi Grab memberikan dampak
positif bagi masyarakat dikarenakan menjadi salah satu faktor mengurangi
angka pengangguran dengan perekrutan besar-besaran untuk menjadi Driver
Grab, selain membantu masyarakat sebagai konsumen sebagai aplikasi yang
lebih muda dan gampang jika ingin bepergian. Bagaimana proses
pelaksanaan ganti rugi pihak PT. Grab terhadap driver Grab-Food mengenai
pembatalan sepihak oleh konsumen. Apa yang menjadi faktor penghambat
pelaksanaan ganti rugi PT. Grab terhadap driver akibat pembatalan orderan
sepihak oleh konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian hukum empiris
karena terjadinya kesenjangan antara aturan yang mengatur dengan masalah
-masalah yang terjadi di masyarakat. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini dilakukan melalui wawancara dan membaca
literatur–literature. analisis data, metode analisis kualitatif yaitu analisis data
yang dideskripsikan dengan menggunakan kata-kata yang menggunakan
kerangka berfikir deduktif dan induktif serta sebaliknya. Hasil penelitian
bahwa pada pelaksanaan ganti rugi terhadap driver grab yang dibayarakan
ole PT. Grab Indoneisa dan dalam proses pelaksanaannya masih mengalami
hambatan yang dialami oleh para pihak.
Kata Kunci: Grab, Ganti rugi, Mitra Grab, Konsumen