KINERJA APARATUR KECAMATAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN LEBONG ATAS KABUPATEN LEBONG

Skripsi ini berjudul “kinerja aparatur kecamatan dalam memberikan pelayanan
administrasi kependudukan di kecamatan Lebong Atas Kabupaten Lebong”. Tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui, mendapatkan data dan mendeskripsikan
kinerja aparatur kecamatan Lebong Atas dalam memberikan pelayanan administrasi
kependudukan khususnya di bidang pembuatan Kartu Tanda Penduduk, Kartu
Keluarga dan Surat Keterangan Tanah, yang dilihat dari aspek-aspek kualitas kerja,
kuantitas kerja, ketepatan waktu, kehadiran, tanggung jawab, daya tanggap, dan
kerjasama dengan yang lain di kecamatan Lebong Atas, kabupaten Lebong.
Sasaran dalam penelitian ini adalah aparatur kecamatan Lebong Atas dan masyarakat.
Penelitian ini menggunakan sampling purposive yaitu dengan sampel 1 (satu) orang
Camat, 1 orang Kepala Seksi Pemerintahan, 2 orang staf Bagian Pemerintahan dan 10
orang masyarakat yang pernah mengurus administrasi kependudukan dari kecamatan
Lebong Atas.
Dari hasil penelitian dan analisa data dengan menggunakan metode kualitatif,
diketahui bahwa kinerja aparatur kecamatan dalam memberikan pelayanan kepada
masyarakat di Kecamatan Lebong Atas dapat dilihat dari segi kualitas dan kuantitas
sudah cukup baik, sedangkan ketepatan waktu, kehadiran dan daya tanggap
keseluruhan belum cukup baik. Namun dari kinerja perorangan untuk beberapa orang
perlu ada peningkatan. Untuk daya tanggap dan kerjasama dengan sesama aparatur
perlu ditingkatkan.
Disarankan kepada aparatur Kecamatan Lebong Atas untuk melakukan
penghimbauan kepada penduduk yang telah berusia 17 Tahun atau yang sudah
menikah agar memiliki Kartu Tanda Penduduk. Disamping itu pula penambahan
tenaga aparatur, sarana dan prasarana serta memberikan kesempatan yang lebih luas
kepada aparatur yang lain untuk ikut serta dalam pelatihan-pelatihan yang relevan
dalam rangka meningkatkan pelayanan yang optimal kepada masyarakat sehingga
semua kegiatan dapat berjalan dengan baik dan sempurna.