EFEKTIVITAS LEMBAGA OMBUDSMAN REPUBLIK INDONESIA (STUDY KASUS : ANALISIS HASIL KERJA OMBUDSMAN BERDASARKAN LAPORAN TAHUN 2009-2010)

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas
lembaga Ombudsman Republik Indonesia. Pengukuran tersebut dengan
menganalisis laporan Ombudsman Republlik Indonesia tahun 2009 dan 2010.
Karena pada masa laporan tersebut, Ombudsman Republik Indonesia telah bekerja
berdasarkan pada Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 Tentang Ombudsman
Republik Indonesia. Untuk mengukur tingkat efektivitas dari lembaga
Ombudsman Republik Indonesia, dilakukan dengan pendekatan ketepatan waktu,
sasaran, dan tujuan. Hasil penelitian yang diperoleh bahwa lembaga Ombudsman
sampai saat ini belumlah efektif. Banyak laporan pengaduan masyarakat yang
belum terselesaikan sampai akhir masa tahunnya. Dengan hanya memiliki 1
Kantor Pusat dan 7 kantor perwakilan yang mencakup 11 wilayah Provinsi,
membuat Ombudsman mencapai tujuannya untuk menciptakan pelayanan publik
berkualitas yang dilakukan penyelenggara pelayanan publik di Indonesia sulit
terwujud. Kemudian, sasaran program yang dijalankan Ombudsman belum dapat
memberikan dampak terhadap perbaikan pelayanan publik. Karena, pada laporan
Ombudsman tahun 2009 berdasarkan substansi laporan tentang penundaan
berlarut yang dilaporkan masyarakat paling banyak dari pada substansi yang lain.
Kemudian hal yang sama terjadi pada laporan tahun 2010. Artinya, tidak ada
upaya pencegahan yang dilakukan Ombudsman terhadap substansi laporan.