ANALISIS MOTIVASI KERJA KARYAWAN DI PT. POS INDONESIA KANTOR CABANG BENGKULU

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui motivasi kerja karyawan di PT.
POS Indonesia Kantor Cabang Bengkulu. Jenis penelitian ini adalah deskriptif
kualitatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan
dokumentasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa motivasi kerja karyawan
PT.POS Indonesia Cabang Bengkulu sangat mempengaruhi kinerja dari setiap
karyawan. Motivasi ini dapat berasal dari dalam (instrinsik) ataupun dari luar
(ekstrinsik) diri karyawan. Motivasi intrinsik yang mempengaruhi kinerja
karyawan diantaranya adalah prestasi, pengakuan, pekerjaan itu sendiri, tanggung
jawab, dan pengembangan potensi individu. Sedangkan, motivasi ekstrinsik
diantaranya adalah kebijakan dan administrasi perusahaan, kualitas supervisi,
hubungan antar pribadi, kondisi kerja dan gaji. Motivasi kerja karyawan PT.POS
Indonesia Cabang Bengkulu secara keseluruhan sudah cukup baik terlihat dari
bagaimana karyawan PT.POS Indonesia Cabang Bengkulu melayani konsumen
dengan baik dan profesional. Namun, dari hasil wawancara diketahui bahwa
profesionalitas adalah tuntutan pekerjaan, tapi banyak faktor yang sebenarnya
mempengaruhi motivasi karyawan dalam bekerja. Kesimpulan yang bisa diambil
adalah profesionalitas memanglah keharusan, namun karyawan akan memiliki kondisi
psikologis yang baik untuk melakukan pekerjaan apabila mereka berada pada
kondisi termotivasi dimana motivasi dipengaruhi oleh banyak faktor seperti yang
telah dijelaskan. Semakin positif dorongan atau motivasi yang ada dalam bekerja,
akan semakin baik pula kinerja yang dihasilkan.