PERLUASAN MODEL PENERIMAAN TEKNOLOGI MENGGUNAKAN VARIABEL MINDFULNESS: STUDI KASUS ADOPSI E-WALLET DI KOTA BENGKULU

Penggunaan sistem pembayaran non-tunai (cashless) terus mengalami
peningkatan seiring dengan perkembangan teknologi, informasi, dan komunikasi
digital. Pertumbuhan berbagai merchants’ yang mendukung pembayaran melalui
aplikasi e-wallet juga turut mempengaruhi pertumbuhan minat penggunanya.
Sistem pembayaran non-tunai diyakini tidak hanya berguna sebagai sarana
pembayaran digital yang menggantikan uang fisik, namun juga mampu
meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengguna dalam melakukan pembayaran
produk maupun jasa. Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki faktor-faktor yang
mempengaruhi individu dalam mengadopsi e-wallet. Penelitian ini memperluas
konsep Technology Acceptance Model (TAM) yaitu merupakan model yang
mengidentifikasi mengenai penerimaan dan penggunaan teknologi dengan
menggabungkan teori mindfulness atau Mindfulness of Technology Adoption
(MTA) untuk mengeksplorasi hubungan antara mindfulness dan adopsi teknologi,
dalam penelitian ini yaitu pengadopsian aplikasi e-wallet sebagai media transaksi
pembayaran. Variabel pada penelitian ini mencakup mindfulness, perceived
usefulness, perceived ease to use, intention to use, dan actual use.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif, dimana terdapat pengujian hipotesis. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menguji hipotesis yang diajukan agar dapat menjelaskan (1) Pengaruh mindfulness
terhadap perceived usefulness, (2) Pengaruh mindfulness terhadap perceived ease
to use, (3) Pengaruh perceived usefulness terhadap intention to use, (4) Pengaruh
perceived ease to use terhadap intention to use, dan (5) Pengaruh intention to use terhadap actual use. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan studi cross
sectional yaitu penelitian dilakukan dalam satu waktu tertentu dengan satu fokus.
Teknik sampling yang digunakan didalam penelitian ini menggunakan teknik non
probability sampling, karena besarnya populasi tidak diketahui secara pasti. Pada
penelitian ini, responden dipilih dengan purposive sampling, dengan mentargetkan
responden yang berdomisili di Kota Bengkulu yang sudah menggunakan aplikasi
e-wallet untuk melakukan transaksi pembayaran. Jumlah responden dalam
penelitian ini sebanyak 257 responden yang sudah pernah menggunakan aplikasi e
wallet di Kota Bengkulu. Alat analisis yang digunakan adalah IBM SPSS AMOS.
Berdasarkan analisis data, hasil yang diperoleh adalah: (1) mindfulness
berpengaruh positif terhadap perceived usefulness, (2) mindfulness berperngaruh
positif terhadap perceived ease to use, (3) perceived usefulness berpengaruh positif
terhadap intention to use e-wallet di Kota Bengkulu, (4) perceived ease to use tidak
berpengaruh signifikan terhadap intention to use e-wallet di Kota Bengkulu, dan (5)
intention to use berpengaruh positif terhadap actual use e-wallet di Kota Bengkulu.
Hasil penelitian ini juga mengindikasikan bahwa sangat penting bagi
perusahaan penyedia jasa layanan e-wallet untuk memperhatikan atau mengetahui
apa yang meningkatkan layanan e-wallet terutama dengan mengacu pada apa yang
diinginkan dan dibutuhkan oleh calon pengguna atau konsumen yang telah
menggunakan aplikasi e-wallet. Penelitian ini menunjukkan bahwa seseorang yang
mindful akan lebih memperhatikan fungsi dari teknologi dan kemudahan
penggunaan yang akan mempengaruhi sikap mereka terhadap teknologi tersebut.
Hal ini berkaitan dengan persepsi kegunaan dalam kaitannya dengan konteks lokal
dan persepsi kemudahan dalam mengoperasikan aplikasi e-wallet untuk melakukan
transaksi pembayaran. Diharapkan juga bagi perusahaan penyedia jasa layanan agar
dapat memperluas kerjasama dengan merchant-merchant online ataupun offline
agar dapat mendukung pembayaran melalui e-wallet, karena dengan semakin
banyaknya fasilitas yang mendukung penggunaan e-wallet akan dapat
meningkatkan penggunaan e-wallet. Terakhir, penulis berharap peneliti di masa
yang akan datang dapat menggunakan hasil penelitian ini untuk mengembangkan penelitian yang lebih baik dan lebih lengkap terhadap pengaruh mindfulness dalam
mengadopsi sebuah teknologi.