HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT RAFFLESIA KOTA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan komunikasi
terapeutik perawat pada fase orientasi/perkenalan, fase kerja dan fase terminasi
dalam pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat inap di Rumah sakit
Rafflesia Kota Bengkulu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif
dengan menggunakan metode penelitian survei. Populasi dalam penelitian ini
adalah pasien rawat inap di Rumah Sakit Rafflesia Kota Bengkulu. Pengambilan
sampel menggunakan teknik simple random sampling dengan sampel sebesar
10% dari jumlah populasi yaitu berjumlah 96 orang. Pengumpulan data
menggunakan kuesioner, wawancara, studi kepustakaan dan dokumentasi.
Analisis data dilakukan dengan menggunakan rumus korelasi product moment,
koefisien determinan dan uji Ftest, sedangkan untuk mengetahui angka yang
menunjukkan arah dan kuatnya hubungan antara variabel pengaruh dan variabel
terpengaruh menggunakan persamaan regresi tiga prediktor. Berdasarkan hasil
penelitian dan pembahasan, disimpulkan bahwa ada hubungan komunikasi
terapeutik perawat dalam pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien rawat
inap. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa ada hubungan antara
komunikasi terapeutik perawat pada fase orientasi/perkenalan, fase kerja dan fase
terminasi dengan kepuasan pasien rawat inap. Dari ketiga variabel komunikasi
terapeutik perawat diperoleh hasil bahwa komunikasi terapeutik perawat pada fase
orientasi/perkenalan memiliki hubungan yang lebih besar dengan kepuasan pasien
rawat inap dibandingkan dua variabel lain yaitu komunikasi terapeutik pada fase
kerja dan fase terminasi. Ini berarti bahwa komunikasi terapeutik yang dilakukan
oleh perawat dengan pasien rawat inap dalam pelayanan keperawatan adalah
berhasil.