ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PEMANFAATAN STASIUN PERCOBAAN PERTANIAN (SPP) FAKULTAS PERTANIAN UNIVERSITAS BENGKULU

Penelitian ini dilakukan di Kota Bengkulu, pada Stasiun Percobaan Pertanian
(SPP) Fakultas Pertanian Universitas Bengkulu. Permasalahan yang diangkat
dalam penelitian ini adalah bagaimanakah kepuasan mahasiswa terhadap
pemanfaatan SPP di Fakultas Pertanian Universiotas Bengkulu. Tujuan penelitian
adalah untuk mengetahui kepuasan mahasiswa terhadap terhadap pelayanan pada
SPP di Fakultas Pertanian Universitas Bengkulu.
Data pokok yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang
diperoleh dari penyebaran kuisioner. Kemudian sebagai data pendukung
digunakan data sekunder, yang diperoleh melalui kepustakaan dan catatan yang
ada pada Stasiun Percobaan Pertanian (SPP) Universitas Bengkulu.
Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang mahasiswa
Fakultas Pertanian Universitas Bengkulu yang menggunakan Stasiun Percobaan
Pertanian. Kemudian data dianalisis menggunakan serqual scor, yang berhubungan
dengan tangibility, reliability, responsive, assurance, dan emphaty.
Variabel reliability sangat memuaskan mahasiswa, variabel responsive sangat
memuaskan mahasiswa, variabel assurance cukup memuaskan mahasiswa,
variabel emphaty sangat memuaskan mahasiswa, variabel tangible kurang
memuaskan mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Stasiun Percobaan
Pertanian (SPP) Universitas Bengkulu perlu meningkatkan fasilitas pelayanan,
karena berdasarkan hasil penelitian belum memuaskan mahaisiswa.