PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE, PRODUCT QUALITY, BRAND FAMILIARITY TERHADAP CONSUMER PURCHASE INTENTION PADA PRODUK TELEVISI SHARP

Purchase intention didefinisikan sebagai kecondongan ingin membeli
produk tertentu dari pada produk lain Menurut Tseng, Hung, dan Lin (2012).
Brand familiarity merupakan jumlah pengalaman terkait produk yang telah
diakumulasikan oleh konsumen. Sumber keakraban tersebut tergantung pada
pengalaman seputar produk itu sendiri. Merek menjadi akrab karena berbagai
alasan seperti asosiasi merek, penggunaan merek, pemaparan merek sebelumnya,
dari mulut ke mulut dan iklan. Merek yang lebih akrab bagi pelanggan adalah
merek yang lebih terbuka pada pelanggan (Alba dan Hutchinson, 1987). Product
quality didefinisikan sebagai perbedaan dalam jumlah kualitas dan kuantitas
bahan atau atribut yang dikehendaki. Kualitas produk dapat meningkatkan
keunggulan bersaing Sebagai perbandingan antara merek nasional dan swasta,
konsumen cenderung menyukai merek nasional karena merek tersebut lebih
akrab, memiliki reputasi dan liputan yang lebih baik Abbot (2011). Country of
origin merupakan negara asal dari mana produk diproduksi. Biasanya terdapat
label made in pada kemasan produk yang menunjukkan negara mana penghasil
produk tersebut. Misalnya, apabila pada kemasan produk terdapat label “made in
China” artinya asal produk tersebut dari China. Menurut Cateora dan Graham
(2007) Negara asal dapat didefinisikan sebagai semua produk yang dibuat oleh
negara tertentu dapat mempengaruhi persepsi konsumen baik itu positif ataupun
negatif dari suatu produk.
Penelitian ini dilakukan untuk meneliti (1) Apakah country of origin image
berpengaruh terhadap consumer purchase intention pada produk TV Sharp (2)
Apakah product quality berpengaruh terhadap consumer purchase intention pada
produk TV Sharp, (3) Apakah brand familiarity berpengaruh terhadap consumer
purchase intention pada produk TV Sharp.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kauntitatif dengan menggunakan
data primer yang diperoleh melalui kuesioner secara online. Penelitian ini
melibatkan konsumen yang interest dengan TV Sharp. Total sampel dalam
penelitian ini adalah 150 responden yang memiliki perhatian, niat dan tertarik
terhadap TV Sharp. Penelitian ini menggunakan snowball sampling. teknik
pengolahan data penelitian ini menggunakan Software Statistical Package For
Social Science (SPSS) Versi 21.0. metode analisis dalam penelitian ini
menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa: 1) Country of origin berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase
intention dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,281 dengan sig. 0,000. (2) Product quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,190 dengan sig. 0,006. (3) Brand
familiarity berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention dengan
nilai koefisien regresi sebesar 0,443 dengan sig. 0,000. Hal ini menujukkan ketiga
faktor tersebut dapat meningkatkan purchase intention produk TV Sharp.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dikemukakan pada bagian maka
dapat ditarik implikasi strategis dari penelitian ini, sebagai berikut: pertama,
variabel kekaraban merek memiliki pengaruh sangat dominan atas niat beli
konsumen pada TV Sharp. Untuk itu, pihak manajemen Sharp harus memiliki
komitmen yang tinggi untuk menjaga dan mempertahankan dengan baik
kefamiliaran merek TV Sharp melalui berbagai pendekatan terutama dari sisi
produk yang disedikan bagi pelanggan dapat memenuhi kebutuhan pelanggan.
Kemampuan pihak manajemen dalam menyajikan produk perlu terus ditingkatkan
agar kekraban merek televisi Sharp terus dapat dioptimalkan. Hal ini dikarenakan
pada variabel keakraban merek lebih dominan ditentukan oleh aspek familiarnya
merek TV Sharp yang melekat pada diri konsumen ditambah dengan banyaknya
peredaran TV Sharp dikalangan umum. Kedua, variabel citra negara asal
menunjukkan pengaruh yang paling lemah dari dua variabel lain yang dikukur
untuk menilai niat beli konsumen pada TV Sharp. Meskipun demikian, citra
negara asal tetap harus dibangun. Hal ini, dikarenakan nilai tanggapan yang
memiliki pengaruh positif atas niat beli akan dapat mendorong interest pelanggan
kepada TV Sharp. Ketiga, variabel kualitas produk memiliki pengaruh kedua
terkuat dalam membentuk niat beli konsumen pada TV Sharp. Atas dasar tersebut,
pengelolaan kualitas pada produk perlu terus dipertahankan dengan baik agar niat
beli
konsumen dapat ditingkatkan. Hasil responden pada dasarnya
menggambarkan bahwa kualitas produk TV Sharp sudah baik. Akan tetapi, pihak
manajemen tetap perlu memberikan perhatian yang lebih maksimal agar kualitas
produk dari TV Sharp terus meningkat dan tetap terjaga kualitasnya.