Antaseden Operational Perfomance di Moderasi oleh Diagnostic use of MACS (Studi Pada Hotel di Kota Bengkulu)

Industri perhotelan (hospitality industry) merupakan salah satu pendukung
perkembangan ekonomi di Indonesia, terutama dalam kegiatan usaha yang
berskala menengah ke atas yang ikut berperan dalam menciptakan lapangan
pekerjaan, pemerataan pendapatan, serta pemerataan kesempatan berusaha. Na�mun, kondisi industri perhotelan saat ini di dorong melakukan perubahan dalam
lingkungan bisnis secara cepat, kompetitif, dan menciptakan kondisi yang
memungkinkan untuk bersaing dan unggul, baik di lingkungan domestik maupun
pasar internasional. Agar dapat bersaing dan unggul, industri perhotelan harus
menerapkan praktek-praktek pengelolaan. Hal ini dapat membantu perusahaan
dalam mengidentifikasi perubahan-perubahan dalam lingkungan yang dinamis
dan merespon lebih aktif perubahan tersebut melalui perbaikan secara terus�menerus untuk mencapai kinerja operasional. Penelitian ini menggunakan data
primer yang diperoleh dari jawaban kuesioner secara online dari 6 Hotel yang ada
di Kota Bengkulu dengan teknik pengambilan simple random sampling pada 78
responden menggunakan IBM SPSS versi 25.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Interactive use of MACS ber�pengaruh positif terhadap Environmental Innovation Practices. Suatu perusahaan
menciptakan inovasi lingkungan karena permasalahan lingkungan bisa me�nyebabkan kerusakan lingkungan hidup seperti limbah industri mendorong dan
mengharuskan perusahaan untuk menerapkan interactive use of MACS dan
melakukan inovasi lingkungan terhadap produk atau jasa agar tidak terjadi risiko
lingkungan.
Environmental Innovation Practices berpengaruh positif terhadap Opera�tional Perfomance. Semakin tinggi tingkat inovasi lingkungan yang diciptakan
perusahaan untuk keberlanjutan kehidupan masyarakat dan perusahaan, maka
akan semakin tinggi pula kinerja operasional pada perusahaan.
Enviromental Innovation Perfomance mampu memediasi pengaruh Inter�active use of MACS terhadap Operational Perfomance. Hal ini terlihat dari kondi�si industri perhotelan yang ada di kota Bengkulu, para manajer atau karyawan
hotel sudah menerapkan tentang pentingnya penggunaan MACS secara interaktif
dan praktik inovasi lingkungan yang dapat meningkatkan kinerja operasional.
Contohnya, interactive use of MACS dimana manajer dituntut untuk
menghasilkan laba yang lebih optimal dengan upaya pemanfaatan sumber daya
dengan sebaik-baiknya. Sehingga, melalui praktik inovasi lingkungan strategis
yang baik maka akan meningkatkan kinerja operasional.