PENGARUH KEPEMIMPINAN KARISMATIK DAN KOMPETENSI PEGAWAI TERHADAP TOLERANSI STRESS, KEPERCAYAAN INTERPERSONAL DAN KINERJA PEGAWAI (STUDI PADA KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI BENGKULU)

Isu agama adalah isu yang emosional dan semestinya dapat memberikan tekanan
psikologis tersendiri bagi pegawai yang berhadapan dengan situasi multi-agama di organisasi
pengelola agama. Lebih dari itu, ketidakpercayaan masyarakat pada organisasi Kementerian
Agama akibat kinerja yang rendah membawa pula pada tekanan tersendiri pada pegawai
Kementerian Agama. Fenomena ini menunjukkan adanya urgensi untuk mengetahui faktor￾faktor yang memengaruhi kinerja pegawai di Kementerian Agama, khususnya di Kanwil
Kementerian Agama di Provinsi Bengkulu.
Menurut teori perilaku organisasi, luaran individual seperti kinerja dipengaruhi oleh
mekanisme individual, yang pada gilirannya dipengaruhi oleh mekanisme organisasi,
mekanisme kelompok, dan karakteristik individual. Pada konteks Kementerian Agama, faktor
mekanisme individual yang paling relevan adalah toleransi stress dan kepercayaan individual.
Faktor mekanisme kelompok adalah gaya kepemimpinan karismatik, dan faktor karakteristik
individual adalah kompetensi.
Sebanyak enam hipotesis diajukan dalam penelitian ini. Pertama, terdapat hubungan
signifikan antara kepemimpinan karismatik terhadap toleransi stress pegawai. Kedua,
kepemimpinan karismatik berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pegawai pada
pegawai lainnya. Ketiga, kompetensi kerja pegawai berpengaruh positif terhadap toleransi
stress. Keempat, kompetensi kerja berpengaruh terhadap kepercayaan interpersonal. Kelima,
toleransi stress berpengaruh terhadap kinerja. Keenam, kepercayaan interpersonal
berpengaruh terhadap kinerja.
Pengumpulan data dilakukan dengan kuesioner. Kuesioner disusun dari literatur
penelitian terdahulu. Skala kepemimpinan karismatik dari McCormick et al, skala kompetensi
pegawai dari Job Competencies Survey, skala toleransi stress dari Bar-On EQ-i, skala
kepercayaan interpersonal dari Stuck, dan skala kinerja pegawai dari Alshery et al. kuesioner
dibagikan pada sebelas Kantor Wilayah Kementerian Agama di Provinsi Bengkulu. Sebanyak
323 responden yang mengisi lengkap kuesioner diperoleh.
Data diuji menggunakan uji validitas analisis faktor eksploratoris dan uji reliabilitas
Cronbach’s alpha. Hasil analisis faktor eksploratoris menunjukkan bahwa semua variabel
valid dan tidak ada item yang dibuang. Semua variabel juga reliabel dengan alpha minimum
0,748 pada variabel toleransi stress.
Data kemudian dianalisis dengan pendekatan kuantitatif secara inferensial dengan
menggunakan metode model persamaan struktural dua tahap. Hasil analisis faktor
konfirmatoris (tahap pertama) menunjukkan banyak item yang kurang baik sehingga harus di
drop untuk analisis selanjutnya. Pada analisis persamaan struktural (tahap kedua), diperoleh
sumbangan yang diberikan antar variabel laten kepemimpinan karismatik dan kompetensi
terhadap toleransi stress adalah sebesar R2
= 0,032; sumbangan yang diberikan
kepemimpinan karismatik dan kompetensi terhadap kepercayaan interpersonal adalah sebesar
R
2
= 0,250; dan sumbangan yang diberikan toleransi stress dan kepercayaan interpersonal
terhadap kinerja pegawai adalah sebesar R2
= 0,239.
vii
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan karismatik berpengaruh positif
pada toleransi stress, kepercayaan interpersonal, dan kinerja pegawai. Kompetensi pegawai
hanya berpengaruh positif pada kepercayaan interpersonal sementara tidak berpengaruh pada
toleransi stress dan kinerja pegawai. Toleransi stress tidak berpengaruh pada kinerja pegawai
tetapi berpengaruh positif pada kepercayaan interpersonal. Kepercayaan interpersonal
berpengaruh positif pada kinerja pegawai. Kepemimpinan karismatik memiliki efek tidak
langsung sebesar 0,143 pada kinerja pegawai (melalui toleransi stress dan kepercayaan
interpersonal) sementara kompetensi memberikan efek tidak langsung sebesar 0,139 pada
kinerja pegawai (melalui toleransi stress dan kepercayaan interpersonal). Secara keseluruhan,
hasil analisis menunjukkan kalau empat dari enam hipotesis yang diajukan dapat diterima.
Hipotesis ketiga dan kelima ditolak karena pengaruh yang ditemukan tidak signifikan.
Pembahasan kemudian dilakukan terhadap temuan penelitian menggunakan teori dan
pendapat serta kesesuaian dengan hasil penelitian terdahulu khususnya dalam bidang
psikologi. Peneliti juga memberikan pendapat tersendiri dalam kaitannya dengan konteks
penelitian. Tidak signifikannya hubungan kompetensi dengan toleransi stress dijelaskan
karena kurangnya pelatihan yang menghubungkan aspek kognitif dengan aspek emosional
pegawai. Sementara itu, tidak signifikannya hubungan toleransi stress dengan kinerja
dijelaskan dengan adanya faktor baru, yaitu religiusitas yang menjaga konsistensi pegawai
dalam bekerja tanpa peduli rendah atau tidaknya toleransi stress pegawai. Peneliti juga
mengajukan alternatif penjelasan mengenai faktor kepemimpinan yang bersifat spiritual dan
norma agama selain menggunakan teori perilaku organisasi.
Penelitian ini memberikan kontribusi terhadap ilmu pengetahuan dengan
menunjukkan bahwa kepercayaan interpersonal dipengaruhi oleh kepemimpinan karismatik
dan kompetensi serta pentingnya aspek religiusitas dimasukkan dalam model penelitian
selanjutnya. Selain itu, penelitian ini berkontribusi pada perubahan pola manajerial dengan
menyarankan pentingnya upaya untuk meningkatkan kepercayaan interpersonal antar
pegawai sehingga dapat mendorong kinerja pegawai yang tinggi. Berdasarkan hasil
penelitian, pimpinan harus mengupayakan pola kepemimpinan karismatik, meningkatkan
toleransi stress pegawai, dan meningkatkan kompetensi, khususnya kompetensi interpersonal
pegawai.