PENERIMAAN FINANCIAL TECHNOLOGY BERBASIS DIGITAL PAYMENT PADA UMKM PENGGUNA QRIS DI PROVINSI BENGKULU: PENDEKATAN UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2 (UTAUT 2)

Niat perilaku untuk tetap atau tidak menggunakan dan menerapkan digital
payment QRIS oleh pelaku UMKM tidak lagi hanya dapat dilihat dan dinilai dari
faktor fisik sebuah teknologi saja tetapi juga dipengaruhi oleh faktor perilaku
penggunanya pada efektivitas dan efiensiensi teknologi yang digunakan dan
diterapkan pada usaha yang dijalankan, dan hasil penelitian terdahulu yang masih
belum konsisten mendorong peneliti untuk meneliti lebih lanjut pengaruh variabel
yang telah disebutkan sebelumnya pada behavioral intention atau niat perilaku
untuk tetap atau tidak menggunakan dan menerapkan digital payment QRIS oleh
pelaku UMKM di Bengkulu dalam mendukung aktivitas sistem pembayaran pada
usaha yang dijalankan. Model konseptual yang dapat menguji penerimaan sebuah
teknologi yang dinilai dari faktor fisik dan juga faktor perilaku pengguna teknologi
mengikuti perkembangan zaman saat ini yaitu Unified Theory Of Acceptance And
Use Technology 2 (UTAUT 2) dinilai terbukti hingga 74% lebih berhasil dalam
menjelaskan varian yang mendorong behavioral intention atau niat perilaku untuk
tetap menggunakan dan menerapkan teknologi secara terus menerus dan
berkelanjutan dalam membantu kegiatan dan kinerja usaha yang dilakukan meliputi
performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating
conditions, hedonic motivation, price value, dan habit.
Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan melakukan
pengisian kuisioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah seluruh
pemilik UMKM binaan dan mitra Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi
Bengkulu dan sampel yang digunakan adalah pemilik UMKM yang menggunakan
QRIS pada usahanya. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
SmartPLS 4.0 dengan model SEM-PLS.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Performance Expectancy, Effort
Expectancy, Sosial Influence, Facilitating Condition, Habit berpengaruh positif
terhadap Behavior Intention. Sementara Hedonic Motivation dan Price Value tidak
berpengaruh terhadap Behavior Intention. Temuan dalam penelitian ini
berkontribusi memberikan bukti empiris model analisis penerimaan sistem
pembayaran digital dengan QRIS yang diterapkan pada UMKM di Bengkulu.
Penelitian ini dapat menambah referensi penelitian dalam bidang sistem
pembayaran digital khususnya dalam pengembangan model penerimaan teknologi dan sistem informasi Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
(UTAUT) 2 sehingga dapat digunakan sebagai bahan penelitian berikutnya.
Temuan penelitian ini memberikan umpan balik untuk meningkatkan
efisiensi dan efektifitas kinerja pengguna digital payment QRIS. Dengan penelitian
ini juga diharapkan dapat diketahui faktor-faktor yang menjadi penyebab berhasil
tidaknya implementasi digital payment QRIS yaitu dengan meningkatkan
Performance Expectancy, Effort Expectancy, Sosial Influence, Facilitating
Condition, dan Habit.
Keterbatasan dalam penelitian ini adalah masih sedikitnya responden dan
objek dalam penelitian ini hanya UMKM di Provinsi Bengkulu yang merupakan
UMKM binaan Bank Indonesia sehingga temuan penelitian ini tidak dapat
digeneralisasi dengan temuan penelitian lain dengan adanya perbedaan objek
penelitian dan teknik pemilihan sampel. Oleh karena itu, untuk penelitian
selanjutnya diharapkan dapat menggunakan responden dengan yang lebih banyak
dan jangkauan geografis yang lebih luas agar mampu menggambarkan variabel
sebenarnya