PELAKSANAAN PENYELESAIAN SENGKETA PEMBIAYAAN KONSUMEN MELALUI BADAN PENYELESAIAN SENGKETA KONSUMEN (BPSK) DI KOTA LUBUK LINGGAU

Sengketa pembiayaan konsumen merupakan sengketa yang terjadi
antara konsumen dengan perusahaan pembiayaan yang dapat terjadi karena
berbagai hal, maka untuk menyelesaikannya para pihak dapat meminta bantuan
dari Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK). Penelitian ini dilaksanakan
di Kota Lubuk Linggau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan
penyelesaian sengketa pembiayaan konsumen dan faktor yang mempengaruhi
pelaksanaan penyelesaian sengketa pembiayaan konsumen melalui Badan
Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) di Kota Lubuk Linggau. Metode yang
digunakan pada penelitian ini yakni menggunakan jenis penelitian hukum empiris,
dan pendekatan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara
wawancara langsung dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
terdapat satu sengketa yang diselesaikan melalui cara arbitrase namun diajukan
keberatan kepada Pengadilan Negeri dan lima sengketa diselesaikan secara
mediasi. Adapun faktor pendukung dalam penyelesaian sengketa pembiayaan
konsumen melalui BPSK yakni mudah, cepat, dan biaya ringan sedangkan faktor
penghambat yakni bisa disebabkan dari berbagai faktor salah satunya yakni dari
para pihak maupun peraturan hukum yang mengatur BPSK itu sendiri.