EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA OPAC PADA PERPUSTAKAAN UIN FATMAWATI SUKARNO BENGKULU MENGGUNAKAN METODE END-USING COMPUTING SATISFACTION

Perpustakaan Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu saat ini
memiliki layanan sistem terbuka (open acces) yaitu Online Public Acces Catalogue (OPAC).
Sistem ini bertujuan untuk memudahkan pemustaka dalam melakukan pencarian informasi
koleksi yang di inginkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna
OPAC dilihat dari lima perspektif yaitu isi, keakuratan, bentuk, kemudahan pengguna dan
ketepatan waktu atau dari metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Metode yang
digunakan penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian yaitu keseluruhan
anggota aktif atau mahasiswa aktif Perpustakaan Pusat Universitas Islam Negeri Fatmawati
Sukarno Bengkulu yang berjumlah 3.119 orang. Dan jumlah sampel penelitian ini yang
diambil dari populasi sebanyak 97 responden. Teknik yang digunakan dalam menentulan
sampel ialah purposive random sampling. Bentuk pengumpulan data dilakukan dengan
menyebar angket atau kuesioner kepada responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
kepuasan pengguna terhadap OPAC Perpustakaan Pusat Universitas Islam Negeri Fatmawati
Sukarno Bengkulu berdasarkan dimensi isi (84%) baik ; dimensi akurasi (79%) baik ;
dimensi bentuk (77%) baik ; dimensi kemudahan pengguna (79%) baik ; dimensi ketepatan
waktu (84%) baik. Maka secara kepuasan pengguna OPAC Perpustakaan Pusat Universitas
Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu sudah dalam kriteria baik untuk Perpustakaan
Pusat Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu.