ANALISIS PERILAKU PENCARIAN INFORMASI OLEH PEMUSTAKA DI LAYANAN SIRKULASI DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN PROVINSI BENGKULU

Penelitian ini membahas mengenai “Analisis Perilaku Pencarian Informasi Oleh
Pemustaka di Layanan Sirkulasi Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi
Bengkulu”. Kegiatan pencarian informasi seseorang didorong oleh adanya
kekurangan pengetahuan yang dimiliki terhadap suatu topik sehingga berkeingan
untuk melengkapi kekurangan tersebut. Dalam proses pencarian seringkali melakukan
kesalahan yang menyebabkan kesulitan terhadap yang lain. Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui perilaku pemustaka khususnya di layanan sirkulasi di Dinas
Perpustakaan dan Kearsipan Provinsi Bengkulu. Model pencarian informasi dalam
penelitian ini menggunakan teori Carol Kuhlthau yang mengemukakan beberapa
tahapan pencarian yaitu : Initiation, Topic Selection, Exploration, Focus
Formulation, Information Collection, dan Presentation. Proses pengumpulan data
penelitian dilakukan melalui teknik wawancara mendalam, observasi dan
dokumentasi langsung. Wawancara mendalam adalah teknik pengumpulan data,
teknik Purposive Sampling dengan dilakukan wawancara kepada 12 pemustaka di
layanan sirkulasi yang sedang mencari informasi di ruang koleksi. Hasil dari
penelitian ini menunjukan bahwa ada lima dari sebelas informan yang melalui dan
melakukan seluruh tahapan dalam mencari informasi. Kemudian titik permasalahan
pengembalian koleksi pada salah satu aspek di tahap eksplorasi terkait penggunaan
koleksi yang tepat, informan mengakui kelupaan posisi awal sebelum koleksi dibaca
dan merasa bukan sebuah masalah jika posisi koleksi berubah menjadi alasan
pengembalian koleksi yang tidak sesuai jajarannya semula.