PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI DAN KUALITAS LAYANAN CLOUD ACCOUNTING TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA UKM DI KOTA BENGKULU

Penelitian dengan judul pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas
layanan cloud accounting ini bertujuan untuk menguji, yaitu : 1) Pengaruh
kualitas sistem cloud accounting terhadap kepuasan pengguna, 2) Pengaruh
kualitas informasi sistem cloud accounting terhadap kepuasan pengguna, dan 3)
Pengaruh kualitas layanan sistem cloud accounting terhadap kepuasan pengguna.
Penelitian ini merupakan jenis pendekatan deskriptif kuantitatif. Analisis dan
pengolahan data penelitian, dilakukan peneliti dengan metode analisis regresi
linier berganda melalui aplikasi sofware Statistical product and servive solution
(SPSS). Lebih lanjut, populasi dalam penelitian adalah karyawan yang bekerja
pada Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di wilayah Kota Bengkulu yang
menggunakan sistem cloud accounting. Sedangkan, untuk jumlah sampel
responden yang digunakan yaitu sebanyak 24 Unit UKM dengan jumlah
responden sebanyak 43 orang.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi, dan
kualitas layanan memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan para
pengguna sistem cloud accounting. Artinya, semakin tinggi kualitas sistem,
kualitas informasi dan kualitas layanan pada sistem cloud accounting, maka akan
semakin besar pengaruhnya terhadap tingkat kepuasan yang tercipta pada para
pengguna cloud accounting tersebut.
Kata Kunci : Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, Dan
Kepuasan Penggunaan Sistem