TANGGUNG JAWAB PT. PERTAMINA TERHADAP KONSUMEN YANG MENGALAMI PEMBLOKIRAN AKUN MYPERTAMINA (Studi di SPBU Tanah Patah Kota Bengkulu)

Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui tanggung jawab PT. Pertamina terhadap
konsumen yang mengalami pemblokiran akun myPertamina di SPBU Tanah Patah
Kota Bengkulu. b.Untuk mengetahui yang menjadi pertimbangan pihak SPBU
Tanah Patah Kota Bengkulu melakukan pemblokiran pada akun MyPertamina.,
Jenis penelitian yang digunakan dalam adalah penelitian hukum empiris, adapun
hasil penelitian ini adalah Tanggung jawab PT. Pertamina terhadap konsumen yang
mengalami pemblokiran akun konsumen MyPertamina di SPBU Tanah Patah Kota
Bengkulu, dalam hal ini yang menjadi tanggung jawab PT. Pertamina melalui
SPBU Tanah Patah Kota Bengkulu yaitu menjaga pelaksaan program subsidi tepat
sasaran, sehingga pihak SPBU Tanah Patah memberikan rekomendasi kepada
Pertamina atas pemblokiran akun Mypertamina, Pemblokiran akun dilakukan
berdasarkan tingkat pelanggaran yang terdeteksi, dengan perbedaan sanksi antara
pelanggaran ringan dan berat. Akibat Hukum pihak SPBU Tanah Patah Kota
Bengkulu Dalam Merekomendasikan Pemblokiran Pada Akun Konsumen Di
Aplikasi Mypertamina, SPBU Tanah Patah bertindak sebagai perantara dalam
penyampaian informasi terkait pemblokiran akun, sehingga akibat hukum yang
dialami oleh konsumen yaitu tidak dapat melakukan pembelian BBM subsidi,
meskipun pelanggaran yang dilakukan atas dasar kesalah konsumen itu sendiri, PT.
Pertamina dalam memblokir akun konsumen yang melakukan pelanggaran sesuai
dengan prinsip tanggung jawab mutlak, di mana tindakan diambil tanpa
mempermasalahkan apakah pelanggaran tersebut dilakukan secara sengaja atau
tidak.
Kata Kunci: Kota Bengkulu, Pemblokiran, SPBU, MyPertamina