PENGARUH CAREER ADAPTABILITY DAN JOB CRAFTING RELATIONSHIP TERHADAP KINERJA DIMEDIASI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN TELKOMSEL BENGKULU

Fenomena pengalihan sistem kontrak kerja dari perusahaan langsung ke
pihak ketiga outsourcing pada tahun 2021 yang berpotensi menurunkan semangat
dan kepuasan kerja karyawan. Hal ini disebabkan oleh kekhawatiran akan karir
dimasa depan, karena kurangnya peluang pelatihan dan pengembangan diri
setelah kontrak kerja dialihkan ke outsourcing. Pada tahun 2022, Telkomsel
Bengkulu mengalami penurunan pencapaian penjualan yang signifikan,
khususnya terlihat pada triwulan 1 dengan hanya mencapai 18,89% dari target.
Penurunan ini menjadi perhatian pimpinan perusahaan, terutama dengan jumlah
karyawan yang mengundurkan diri atau dipecat sebanyak 15 orang selama tahun
2022 dan pertengahan 2023.
Penelitian ini penting untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang
mempengaruhi kepuasan kerja dan kinerja karyawan di tengah perubahan
struktural organisasi seperti pengalihan ke outsourcing. Adaptasi karir dan job
crafting menjadi fokus utama karena karyawan yang tidak merasa terlibat atau
tidak memiliki wadah untuk pengembangan diri cenderung mengalami penurunan
motivasi dan kinerja.
Kinerja karyawan menurut Sharma & Taneja (2018) sesuatu yang sangat
penting untuk koperasi yaitu kinerja karyawan di sebuah koperasi atau organisasi
yang melibatkan semua aspek secara langsung atau tidak langsung, yang
memengaruhi pekerjaan seorang karyawan. Wahyudi (2020) kinerja karyawan
merupakan kualitas dan kuantintas kerja individu atau kelompok yang memiliki
andil untuk mencapai sebuah tujuan pekerjaan secara maksimal sesuai tanggung
jawab yang diberikan oleh karyawan. Sehingga berdasarkan pengertian dari para
ahli diatas dapat diketahui bahwa kinerja karyawan dapat dicapai dengan cara
memberikan kontribusi pada organisasi baik positif maupun negatif secara
kualitas dalam bekerja sesuai dengan tangung jawab yang ditentukan oleh
perusahaan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif kausalitas. Pengumpulan
data menggunakan angket (kuesioner tertutup) kepada sampel sebanyak 395
individu karyawan Telkomsel Bengkulu. Data di analisis dengan model SEM
(Structural Equation Modelling) melalui software PLS 3.9. Proses pengumpulan
data menggunakan survei online yang disebarkan secara online menggunakan
Google form yang memiliki beberapa kelebihan seperti mudah disebarkan, bisa
menjangkau secara luas, sangat mudah, pengiriman cepat dan responden bisa
menjawab langsung pada saat mereka membuka gadget. Peneliti menyebarkan
kuesioner online melalui media sosial WhatSapp dan email.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa career adaptability, job crafting
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Career adaptability,
job crafting dan kepuasan kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan. Pengaruh mediasi kepuasan kerja dalam hubungan career
adaptability dan job crafting terhadap kinerja karyawan menunjukkan bahwa
kepuasan kerja berperan sebagai mediator dalam hubungan antara career
adaptability, job crafting dan kinerja karyawan.
Kata Kunci: Career adaptability, Job crafting, Kepuasan Kerja, Kinerja
Karyawan, Outsourching