PERAN MEDIASI KEADILAN PROSEDURAL DAN KETERLIBATAN KERJA SERTA PERAN MODERASI EFEKTIVITAS KEPEMIMPINAN PADA PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA

Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) merupakan fasilitas pelayanan
kesehatan yang memiliki tujuan untuk menyelenggarakan upaya kesehatan
masyarakat serta memberikan perawatan individu tingkat pertama. Salah satu
faktor utama agar puskesmas dapat menjalankan perannya dengan efektif adalah
tingkat kepuasan kerja dari para pegawai. Dengan mengukur dan memahami
kepuasan kerja, organisasi dapat mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki
serta mengimplementasikan strategi yang dapat meningkatkan kondisi kerja dan
kesejahteraan karyawan, yang pada gilirannya akan memberikan manfaat bagi
individu dan organisasi secara keseluruhan. Penelitian ini bertujuan untuk
mengeksplorasi pengaruh kecerdasan emosional, keterlibatan kerja, keadilan
prosedural, dan efektivitas kepemimpinan terhadap kepuasan kerja. Penelitian ini
juga mengkaji peran mediasi keterlibatan kerja dan keadilan procedural pada
pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja. Di samping itu,
penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas
kepemimpinan memoderasi pengaruh kecerdasan emosional, keterlibatan kerja,
dan keadilan prosedural terhadap kepuasan kerja. Harapannya, pemahaman
mendalam mengenai aspek-aspek tersebut dapat memberikan wawasan yang lebih
luas dalam meningkatkan kinerja puskesmas, memperbaiki kualitas pelayanan,
serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat di Sumatera Selatan.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan
analisis statistik menggunakan SmartPLS 4.1. Populasi yang diteliti adalah
seluruh perawat yang bekerja di puskesmas di Sumatera Selatan, yang berjumlah
7.474 orang yang tersebar di 348 puskesmas. Metode pengambilan sampel yang
digunakan adalah stratified sampling, yang mana pada tingkat pertama dilakukan
pemilihan acak terhadap puskesmas yang akan diteliti, menghasilkan 66
puskesmas terpilih. Pada tingkat kedua, seluruh perawat di puskesmas terpilih
dijadikan sampel. Dari 66 puskesmas yang terpilih, sebanyak 400 perawat
bersedia mengisi data lengkap dalam penelitian ini. Data yang digunakan adalah
data primer yang diperoleh melalui survei menggunakan Google Form dengan
distribusi link secara langsung kepada responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kecerdasan emosional dan keadilan
prosedural, berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Pengujian hipotesis
mengonfirmasi bahwa keadilan prosedural berperan sebagai mediator yang
memperkuat pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja, sementara
keterlibatan kerja tidak terbukti memiliki peran mediasi dalam hal ini. Selain itu,
viii
ix
efektivitas kepemimpinan kepala puskesmas terbukti memperkuat hubungan
antara keadilan prosedural dan kepuasan kerja. Namun, efektivitas kepemimpinan
tidak memoderasi pengaruh keterlibatan kerja dan kecerdasan emosional terhadap
kepuasan kerja.
Berdasarkan hasil penelitian ini, beberapa langkah dapat diambil untuk
meningkatkan kepuasan kerja di puskesmas. Pertama, kepala puskesmas perlu
fokus pada peningkatan kecerdasan emosional karyawan dan pemimpin melalui
pelatihan yang berfokus pada pengelolaan emosi, komunikasi efektif, dan empati.
Keterlibatan karyawan juga sangat penting dalam mempengaruhi kepuasan kerja,
oleh karena itu, disarankan bagi kepala puskesmas untuk memberikan peluang
bagi karyawan untuk berkontribusi lebih besar, memberikan penghargaan atas
pencapaian, serta memastikan adanya komunikasi yang jelas mengenai tujuan dan
visi organisasi. Selain itu, penting untuk memperkuat persepsi keadilan prosedural
dengan memastikan bahwa setiap keputusan yang diambil dalam organisasi
didasarkan pada prosedur yang adil, transparan, dan objektif. Penelitian ini juga
menunjukkan bahwa efektivitas kepemimpinan memperkuat hubungan antara
kecerdasan emosional dan kepuasan kerja, sehingga pengembangan keterampilan
kepemimpinan yang mendukung aspek emosional dan interpersonal sangat
diperlukan.
Implikasi akademik dari penelitian ini mengonfirmasi bahwa kecerdasan
emosional dan keadilan prosedural memiliki pengaruh signifikan terhadap
kepuasan kerja, yang sejalan dengan temuan penelitian sebelumnya. Keadilan
prosedural sebagai mediator yang memperkuat hubungan antara kecerdasan
emosional dan kepuasan kerja, yang pada gilirannya berdampak positif pada
kepuasan karyawan. Selain itu, efektivitas kepemimpinan di puskesmas terbukti
memainkan peran kunci dalam memperkuat pengaruh keadilan prosedural
terhadap kepuasan kerja.
Namun, penelitian ini memiliki beberapa keterbatasan yang perlu diperhatikan.
Pertama, pengukuran variabel kecerdasan emosional dan keterlibatan kerja
menggunakan skala persepsi individu, yang bersifat subjektif. Untuk
meningkatkan objektivitas pengukuran pada penelitian selanjutnya, disarankan
untuk melibatkan penilaian dari atasan atau pihak ketiga. Kedua, penelitian ini
hanya meneliti pengaruh kecerdasan emosional terhadap kepuasan kerja.
Penelitian selanjutnya dapat memperluas dengan menambah variabel independen
dan dependen lain, seperti faktor eksternal yang mempengaruhi kepuasan kerja
atau variabel-variabel yang lebih kompleks terkait kinerja karyawan untuk
memperoleh gambaran yang lebih menyeluruh tentang dinamika tempat kerja.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Keadilan prosedural, Keterlibatan Kerja,
Kepuasan Kerja, perawat puskesmas di Sumatera Selatan.