DETERMINASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN E-WALLET DI INDONESIA MENGGUNAKAN PENDEKATAN TAM YANG DIMODIFIKASI

E-Wallet menjadi sistem pembayaran yang paling populer di Indonesia dengan
persentase pengguna mencapai 81%, dipicu oleh potensi besar ekonomi digital
Indonesia. Hampir sellulrulh aspelk kelgiatan elkonomi kini tellah belralih
melnggulnakan ulang ellelktronik selbagai sistelm pelmbayaran yang didukung dengan
teknologi seluler. Banyak pelnelliti tellah melncoba melmahami pelnelrimaan
konsulmeln telrhadap telknologi sellullelr karelna kelmajulannya yang pelsat dan
pelnggabulngannya kel dalam transaksi dan layanan pelrbankan. Hal tersebut
menjadi penyebab pelntingnya melmahami faktor-faktor yang melmelngarulhi
pelnelrimaan dan pelnggulnaan El-Wallelt di Indonelsia, yang selmakin popullelr seliring
delngan pelrtulmbulhan elkonomi digital.
Pelnelrimaan konselp pelrbankan sellullelr melnggulnakan Telchnology Accelptancel Modell (TAM) belrlangsulng selcara elkstelnsif. Namun pelndelkatan telrselbult bellulm
melmpelrhitulngkan selmula aspelk adopsi dan pelnggulnaan telknologi. Para pelnelliti
melnyarankan ulntulk melngelvalulasi bagaimana faktor elkstelrnal melmelngarulhi
komponeln inti TAM. Model TAM yang dimodifikasi dipilih dalam pelnellitian ini
berdasarkan pada flelksibilitas modell TAM yang tellah telrbulkti elfelktif dalam
melnjellaskan pelnelrimaan telknologi olelh individul, telrultama dalam kontelks
telknologi pelrsonal selpelrti El-Wallelt. Delngan melmpelrlulas TAM melnggulnakan
variabell elkstelrnal selpelrti faktor psikologis (kelselnangan dan elfikasi diri) selrta
faktor telknologi (kulalitas sistelm dan fitulr konteln), modell ini dapat melnangkap
aspelk-aspelk ulnik yang melmelngarulhi pelnelrimaan pelnggulna El-Wallelt. Penelitian
ini menguji sejauh mana faktor-faktor eksternal tersebut mempengaruhi niat dan
sikap perilaku penggunaan E-Wallet.
Metode penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan data diperoleh dari isian
kuisioner oleh 273 responden. Analisis hasil penelitian dibantu dengan aplikasi
SEM PLS 3.9. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan
melalui google form kepada responden yang tersebar di berbagai wilayah di
Indonesia.
ix
Hasil penelitian menunjukkan variabel persepsi kemudahan, persepsi
kompatibilitas dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap
penggunaan. Ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap niat penggunaan, bersamaan dengan perluasan variabel lainnya yaitu
kesenangan, efikasi diri, kualitas sistem dan fitur konten.
Saran yang dapat diberikan dalam penelitian ini antara lain agar pelngellola
maupun pengembang aplikasi El-Wallelt dapat memperhatikan pelngelmbangan
Fitulr yang Melnarik dan Selsulai Gaya Hidulp, menciptakan pengalaman
penggunaan yang menyenangkan, mudah diakses, serta lebih memprioritaskan
edukasi nilai tambah aplikasi E-Wallet. Mengingat banyaknya jenis layanan E�Wallet yang digunakan di Indonesia saat ini, untuk peneliti di masa yang akan
datang juga dapat mempertimbangkan untuk mengacu pada salah satu jenis E�Wallet tertentu dalam melakukan penelitian terkait penerimaan teknologi E�Wallet.
Kata Kunci: E-Wallet, TAM yang Dimodifikasi,Teknologi Keuangan, Indonesia.