PERANCANGAN USER INTERFACE (UI) DAN USER EXPERIENCE (UX) SISTEM INFORMASI PELAYANAN KETENAGAKERJAAN MENGGUNAKAN METODE THE FIVE PLANE (STUDI KASUS : DINAS KETENAGAKERJAAN DAN TRANSMIGRASI BENGKULU)

Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) mempuyai tugas
melaksanakan sebagian urusan pemerintahan daerah berdasarkan asas otonomi dan
tugas pembantuan di bidang tenaga kerja, Pemberdayaan Masyarakat dan
Transmigrasi. Permasalahan yang dihadapi Disnakertrans saat ini adalah tidak
adanya sarana yang membantu pengumpulan data pasar kerja dari setiap
kota/kecamatan di Prov. Bengkulu. Proses kerja ini memerlukan waktu dan proses
yang tidak efisien dalam pengumpulan data, kesulitan juga dihadapi saat Nakertrans
mengumpulkan data menjadi satu dari setiap daerah.. Penelitian ini bertujuan untuk
membuat rancangan user interface dan user experience sistem informasi
ketenagakerjaan menggunakan metode The Five Plane. Metode ini berfokus pada
komunikasi yang intensif kepada pengguna sehingga hasil perancangan dapat sesuai
dengan kebutuhan. Data Penelitian dikumpulkan melalui wawancara kemudian
dikembangkan mencadi rancangan desain yang diolah secara bertahan menggunakan
metode The Five Plane. Hasil pada penelitian menunjukkan bahwa iterasi pertama
usability testing dengan metode cognitive walkthrough, indikator waktu mencapai
75% dengan tingkat kesalahan tidak lebih dari tiga kali, sehingga diperlukan revisi.
Pada iterasi kedua, indikator waktu mencapai 100% dengan tingkat kesalahan nol,
sehingga tidak diperlukan revisi lebih lanjut. Heuristic evaluation menunjukkan
bahwa desain memiliki pengalaman pengguna yang cukup hingga baik, berdasarkan
penilaian dari tiga ahli dengan nilai 3,1, 4,2, dan 4,0.
Kata-kunci: Sistem informasi, UI, UX, Five Plane, usability testing,
cognitive walktrough dan Disnakertrans.