ANALISIS STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION (IMC) PADA PUSTAKA DAN KEDAI TJAHAJA HATI KOTA BENGKULU

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis Strategi Integrated Marketing Communication (IMC) yang diterapkan oleh Pustaka dan Kedai Tjahaja Hati Kota Bengkulu dalam membangun keterikatan konsumen serta memperkuat positioning sebagai ruang literasi dan kreativitas. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Strategi IMC menurut Kotler (2016) terdiri dari delapan elemen utama, yakni periklanan (advertising), promosi penjualan (sales promotion), acara dan pengalaman (event and experience), hubungan masyarakat dan publisitas (public relations and publicity), pemasaran online dan media sosial, pemasaran mobile, pemasaran langsung (direct and database marketing), serta penjualan personal (personal selling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pustaka dan Kedai Tjahaja Hati telah menerapkan enam komponen IMC, yaitu: periklanan, penjualan personal, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran online dan media sosial, serta sebagian strategi pemasaran langsung. Penggunaan iklan berbayar seperti Instagram Ads belum dioptimalkan. Strategi IMC yang dijalankan terbukti
mampu menciptakan brand awareness, menarik minat konsumen melalui pendekatan digital, dan mempertahankan loyalitas pelanggan lewat event dan experience. Interaksi langsung antara pemilik usaha dan pelanggan, partisipasi
aktif dalam kegiatan komunitas, serta konten media sosial yang konsisten menjadi kekuatan utama dalam membangun hubungan emosional dengan audiens.
Kata kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu, Pustaka Bengkulu, Kedai Bengkulu, Pemasaran Digital, Wirausaha.