FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PENGGUNAAN TEKNOLOGI KEUANGAN APLIKASI TRANSFER ANTARBANK FLIP DI INDONESIA

Aplikasi Flip.id merupakan sebuah startup teknologi keuangan yang telah
berdiri sejak tahun 2015. Startup ini berbentuk aplikasi yang dapat digunakan oleh
masyarakat dalam bertransaksi, seperti untuk transfer antar bank, pembayaran
produk digital, dan telah dilengkapi fitur QRIS yang memudahkan pengguna untuk
bertransaksi. Transfer antar bank yang merupakan fitur unggulan dari aplikasi Flip,
membuat pengguna bisa melakukan transfer dengan bebas biaya admin, meskipun
berbeda bank tujuan. Saat ini, banyak teknologi keuangan khusunya dompet digital
yang memiliki fitur serupa, namun terbatas pada beberapa kali transaksi saja. Oleh
karena itu, Flip harus tetap bersaing dalam menjaga pengguna agar terus
menggunakan apalikasinya. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi seseorang
terus menggunakan atau memiliki niat untuk terus menggunakan sebuah teknologi
keuangan.
Salah satu model yang digunakan untuk menganalisis penerimaan dan
perilaku pengguna teknologi yaitu UTAUT 2 (Unified Theory of Acceptance and
Use of Technology 2). Model UTAUT 2 dikembangkan oleh (Venkatesh et al.,
2012), memiliki 7 variabel yaitu ekspektasi usaha, faktor sosial, ekspektasi kinerja,
kondisi yang memfasilitasi, motivasi hedonis, kebiasaan, dan nilai harga. Selain
menggunakan model UTAUT untuk menganalisis faktor penggunaan aplikasi Flip,
penulis juga menambahkan konstruk lain yang memiliki pengaruh terhadap niat
penggunaan secara terus menerus aplikasi dompet digital yaitu persepsi keamanan
teknologi.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian
kuantitatif. Penelitian kuantitatif yang menjelaskan adanya pengaruh dari suatu
fenomena yang menjadi objek penelitian. Tujuan penelitian ini adalah untuk
menguji hipotesis yang menunjukkan sifat hubungan tertentu. Dengan
menggunakan model UTAUT 2, objek dari penelitian ini adalah hubungan
ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, faktor sosial, kondisi yang memfasilitasi,
Motivasi hedonis, nilai harga, habit dan persepsi keamanan teknologi terhadap niat
penggunaan aplikasi aplikasi Flip. Penelitian ini menggunakan data primer yang
didapatkan dengan menyebarkan kuisioner yang berbentuk google form.
Yang menjadi responden yaitu masyarakat Indonesia yang telah
menggunakan aplikasi transfer Flip setidaknya satu kali untuk melakukan transaksi.
x
Proses penyebaran kuisioner dilakukan pada tanggal 30 Oktober 2024. Jumlah
sampel yang dibutuhkan terkumpul pada tanggal 5 November 2024 dengan jumlah
responden 143, dengan 1 jawaban double, dan 12 responden menjawab tidak.
Dari hasil pembahasan dan analisis pada bab sebelumnya maka dapat dibuat
beberapan kesimpulan sebagai berikut: Ekspektasi kinerja tidak berpengaruh
terhadap behavioral intention pada penggunaan aplikasi Flip. Ekspektasi usaha
mempengaruhi behavioral intention pada penggunaan aplikasi Flip. Pengaruh sosial
mempengaruhi behavioral intention pada penggunaan aplikasi Flip. Kondisi
memfasilitasi tidak berpengaruh terhadap behavioral intention pada penggunaan
aplikasi Flip. Motivasi hedonis mempengaruhi behavioral intention pada
penggunaan aplikasi Flip. Nilai harga mempengaruhi behavioral intention pada
penggunaan aplikasi Flip. Kebiasaan tidak berpengaruh terhadap behavioral
intention pada penggunaan aplikasi Flip. Persepsi keamanan teknologi
mempengaruhi behavioral intention pada penggunaan aplikasi Flip