ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG AGROWISATA AGREFI KOTA BENGKULU

Berbagai strategi pemanfaatan sumber daya pertanian telah dilakukan oleh para
petani demi mengoptimalkan keuntungan yang diperoleh, salah satunya dengan
menjadikannya sebagai objek tujuan wisata yang disebut agrowisata. Agrowisata agrefi
masih tergolong cukup baru, namun telah dikunjungi banyak wisatawan. Berdasarkan masa
operasionalnya yang belum lama yaitu baru berlangsung selama 3 tahun, tidak
mengambarkan masa depan agrowisata Agrefi selama tidak memenuhi kepuasan mereka.
Sehingga diperlukan survei kepuasan melalui persepsinya secara langsung, untuk
mengidentifikasi apakah mereka telah merasa puas terhadap agrowisata Agrefi. Penelitian
ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengunjung terhadap agrowisata Agrefi
menggunakan metode CSI (Customer Satisfaction Index), dan menganalisis atribut wisata
yang menjadi prioritas perbaikan menggunakan IPA (Importance-Performance Analysis).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengunjung sebesar 87,2%, yang
dikategorikan sebagai sangat puas. Kemudian faktor perioritas perbaikan yang diperoleh
meliputi: Keindahan alam dan tata ruang, Keragaman objek dan aktivitas, Tempat
bersantai yang baik, Kejelasan papan nama lokasi, Kesepadanan biaya perjalanan, dan
Promosi yang update dan menarik.
Kata Kunci: Agrowisata, Kepuasan Pengunjung, Prioritas Perbaikan
(Program Studi Agribisnis, Jurusan Sosial Ekonomi Pertanian, Fakultas Pertanian,
Universitas Bengkulu)