IMPLEMENTASI APLIKASI SENTUH TANAHKU DI KANTOR PERTANAHAN KOTA BENGKULU

Inovasi layanan informasi pertanahan dan tata ruang secara elektronik merupakan
layanan elektronik untuk meningkatkan pelayanan informasi pertanahan dengan
mudah dan cepat. Kantor Pertanahan Kota Bengkulu sebagai penyelenggara
layanan informasi pertanahan dan tata ruang secara elektronik berupa aplikasi
yaitu Sentuh Tanahku. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan
mendeskripsikan aplikasi Sentuh Tanahku di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu.
Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan
teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Aspek
penelitian ini diadopsi dari teori implementasi kebijakan Riant Nugroho. Terdapat
empat tahapan implementasi kebijakan yaitu sosialisasi, pelaksanaan, pengawasan
dan evaluasi. Temuan penelitian memperlihatkan bahwasanya implementasi
aplikasi Sentuh Tanahku di Kantor Pertanahan Kota Bengkulu belum
dilaksanakan dengan optimal. Pertama ditinjau dari aspek sosialisasi telah
dilaksanakan dengan berbagai media sosialisasi, namun belum menjangkau secara
luas masyarakat di Kota Bengkulu. Kedua, aspek pelaksanaan dalam
pelaksanaannya sudah terlaksana sesuai dengan petunjuk teknis dan memudahkan
penggunanya, namun beberapa masyarakat mengalami kebingungan saat
verifikasi akun. Ketiga, aspek pengawasan dalam pelaksanaannya aplikasi Sentuh
Tanahku dilaksanakan dan sesuai dengan petunjuk teknis, namun pengguna
aplikasi Sentuh Tanahku di Kota Bengkulu masih rendah. Keempat, aspek
evaluasi dimana respon masyarakat yang menggunakan Sentuh Tanahku dapat
memberikan manfaat bagi para penggunanya, namun berdasarkan hasil penelitian
dan rekapitulasi akun Sentuh Tanahku diketahui pengguna aplikasi Sentuh
Tanahku masih rendah di Kota Bengkulu.
Kata Kunci: Kantor Pertanahan, Layanan Informasi Pertanahan, aplikasi Sentuh
Tanahku