EVALUASI PENERAPAN KOMUNIKASI EFEKTIF TENAGA KEFARMASIAN DENGAN PASIEN DI PUSKESMAS SUKAMERINDU KOTA BENGKULU

Komunikasi merupakan faktor penting dalam membangun hubungan interpersonal
yang baik, dalam dunia kesehatan komunikasi sangat diperlukan. Komunikasi yang
kurang baik dapat menyebabkan terjadinya masalah dalam keselamatan pasien,
sehingga komunikasi yang efektif merupakan komponen penting dalam tujuan
keselamatan pasien. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana
penerapan komunikasi efektif yang dilakukan tenaga kefarmasian dengan pasien di
Puskesmas Sukamerindu Kota Bengkulu. Metode penelitian ini adalah survey
dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah jumlah
pasien dalam satu bulan yang paling banyak di tahun 2023 yaitu berjumlah 2.063
orang. Sampel didapatkan dengan teknik purposive sampling dengan menggunakan
rumus Slovin dan didapat sampel sebanyak 95 orang. Instrumen penelitian ini
menggunakan kuesioner skala likert 4 tingkatan. Analisa data menggunakan
analisis univariat dengan bantuan program microsoft exel dan IBM SPSS statistik
dan didapatkan hasil, (53,7%) responden menjawab sangat baik, (44,2%)
menyatakan baik, (2,1%) menyatakan cukup baik dan (0%) responden yang
menyatakan tidak baik. Penerapan komunikasi efektif tenaga kefarmasian dengan
pasien di Puskesmas Sukamerindu Kota Bengkulu sudah berjalan efektif dengan
kategori sangat baik.
Kata kunci: komunikasi efektif, tenaga kefarmasian, pasien, puskesmas sukamerindu