PELAKSANAAN PERJANJIAN ANTARA KONSUMEN DENGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) TIRTA DHARMA DI KOTA BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan perjanjian antara
konsumen dengan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Kota Bengkulu dan
hambatan-hambatan dalam pelaksanaan perjanjian antara Konsumen dan PDAM
di Kota Bengkulu.Jenis penelitian adalah hukum empiris dengan tujuan melihat
kenyataan langsung di lapangan. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan
studi hukum dalam tindakan karena penelitian ini menyangkut hubungan timbal
balik antara hukum dengan lembaga-lembaga sosial lainya dalam masyarakat.
Sumber data yang digunakan sumber data primer dan sumber data sekunder,
teknik pengumpulan data yang digunakan pengamatan,wawancara dan studi
kepustakaan, kemudian dikelolah dan dilakukan analisis kualitatif, yang kemudian
mendeskripsikannya.Berdasarkan hasil penelitian diketahui tidak dilaksanakannya
hak dan kewajiban para pihak yang melakukan perjanjian. Apabila terjadi
sengketa kedua belah pihak memilih cara musyawarah/mufakat untuk menemukan
win-win solution agar kedua belah pihak yang melakukan perjanjian tidak ada
yang dirugikan. Adapun hambatan akibat tidak dilaksanakannya hak dan
kewajiban para pihak ialah kualitas air yang tidak layak akibat pencemaran,
pencatatan tidak dilakukan akibat pegawai yang terbatas, meteran rusak akibat
tidak dirawat, banyaknya penunggakan oleh konsumen setiap bulannya.
Kata Kunci : Perjanjian, Konsumen, PDAM