PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP KECURANGAN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI BAHAN BAKAR MINYAK (BBM) DI STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM (SPBU) KOTA BENGKULU

Bahan Bakar Minyak (BBM) memiliki peran sangat penting dalam kehidupan
sehari-hari terutama dalam penggunaan transportasi yang dilihat tercatat cukup
tinggi. Melihaat tingginya jumlah transportasi tentu saja kebutuhan BBM juga
kian meningkat. Hal tersebut dibuktikan dengan banyaknya stasiun pengisian
bahan bakar umum (SPBU) dihampir seluruh daerah. Dalam pelaksanaan kegiatan
jual beli BBM antara konsumen dan SPBU, masih adanya permasalahan yang
dihadapi. Salah satu keluhan para konsumen yang sering terjadi yaitu adanya
kecurangan dalam pengisian BBM di SPBU. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui bentuk perlindungan konsumen terhadap kecurangan dalam transaksi
jual beli bahan bakar minyak (BBM) di stasiun pengisian bahan bakar umum
(SPBU) Kota Bengkulu, serta mengetahui bentuk pertanggung jawaban pelaku
usaha spbu terhadap kecurangan kepada konsumen di SPBU Kota Bengkulu.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian empiris dengan melihat bagaimana
praktek di lapangan. Data penelitian dikumpulkan dengan cara melakukan
wawancara kepada pihak pelaku usaha SPBU serta studi kepustakaan. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya
kecurangan saat pengisian BBM pada SPBU di Kota Bengkulu adalah dari
oknum-oknum petugas operator SPBU itu sendiri yaitu dengan adanya
kesempatan untuk melakukan kecurangan. Pelaksanaan perlindungan hukum bagi
konsumen BBM ada 2 yaitu perlindungan hukum Preventif atau berupa
pencegahan, dan perlindungan hukum Represif yaitu perlindungan akhir berupa
sanksi. Tanggung jawab yang diberikan pihak SPBU kepada konsumen yang
mengalami kecurangan berupa pengurangan takaran dalam pengisian BBM di
SPBU yaitu berupa ganti rugi sejumlah bahan bakar yang telah dikurangi.
Kata Kunci : Bahan Bakar Minyak, Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum,
Kecurangan, Perlindungan Konsumen, Tanggung Jawab.