PENGARUH CITRA MEREK DAN GAYA HIDUP TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada Konsumen Produk Distro/Distribution Outlet di Kota Bengkulu)

Perubahan tren dan pasar merupakan faktor yang mempengaruhi
permintaan pasar terhadap jenis pakaian dan asesoris yang diinginkan masyarakat.
Hanya dalam waktu tiga sampai empat bulan, tren sudah berganti dengan yang
baru. Pengaruh teknologi canggih, seperti internet dan saluran tv satelit,
memudahkan orang memperoleh informasi yang luas dan cepat, termasuk
mengenai mode. Konsumen didorong untuk menyesuaikan diri dengan tren yang
berlaku saat itu dan menghindar dari sebutan ketinggalan mode. Industri clothing
dan accessories merupakan bagian dari industri fashion yang berawal dari
aktivitas kultural yangmenjadi gaya hidup di perkotaan, kemudian melahirkan
produk-produk penunjang aktivitas tersebut untuk komunitasnya sendiri, yang
kemudian memunculkan berkembangnya suatu usaha yang bergerak dalam bidang
fashion. Salah satu usaha bidang fashion tersebut adalah Distro (Distribution
Outlet). Tujuan penelitian ini adalah: (1) Mengetahui pengaruh citra merek (brand
image) terhadap loyalitas konsumen pada produk Distro di Kota Bengkulu; (2)
Mengetahui pengaruh gaya hidup (lifestyle) terhadap loyalitas konsumen pada
produk Distro di Kota Bengkulu dan (3) Mengetahui pengaruh citra merek (brand
image) dan gaya hidup (lifestyle) terhadap loyalitas konsumen pada produk Distro
di Kota Bengkulu.
Kotler dan Armstrong (2012) menyebutkan bahwa brand image dan
lifestyle merupakan dua faktor yang dapat mempengaruhi loyalitas konsumen.
Merek citra (brand image) muncul bersama produk atau jasa yang sulit dibedakan,
atau menilai mutunya, atau menyampaikan pernyataan tentang pengguna.
Strateginya meliputi upaya menciptakan desain tersendiri, mengasosiasikannya
dengan pengguna selebriti, atau menciptakan citra iklan yang kuat. Gaya hidup
secara luas sebagai cara hidup yang diidentifikasi oleh bagaimana orang
menghabiskan waktu mereka (aktivitas) apa yang mereka anggap penting dalam
lingkungannya (keterkaitan) dan apa yang mereka perkirakan tentang diri mereka
sendiri dan dunia sekitarnya
Desain penelitian yang digunakan adalah metode penelitian survey, yaitu
suatu penelitian yang mengumpulkan data langsung dari responden dengan
menggunakan kuesioner sebagai alat ukur data yang pokok. Responden penelitian
adalah konsumen produk Distro di Kota Bengkulu yang berjumlah 60 orang.
Analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi
berganda.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa: (1) Citra merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada produk
ix
distro di Kota Bengkulu. Artinya semakin kuat citra merek maka loyalitas
konsumen pada produk distro semakin tinggi; (2) Gaya hidup (lifestyle)
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada produk
distro di Kota Bengkulu. Artinya semakin tinggi gaya hidup maka loyalitas
konsumen pada produk distro semakin tinggi; dan (3) Citra merek dan gaya hidup
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada produk
distro di Kota Bengkulu. Artinya loyalitas konsumen pada produk distro
dipengaruhi oleh citra merek dan gaya hidup yang semakin meningkat.
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan, dapat diberikan beberapa
saran yang dapat dipertimbangkan, yakni: (1) Pemasar produk distro hendaknya
meningkatkan citra merek produk-produk distro agar produk distro semakin eksis
dan laku di pasaran dengan cara menambah koleksi-koleksi baru yang sesuai
dengan perkembangan design dan mode berpakaian dan (2) Segmen pemasaran
produk yang didasarkan pada lifestyle merupakan peluang baru dan dapat
dimanfaatkan dengan maksimal oleh pemasar produk distro, sehingga mampu
memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen..
Kata Kunci: Citra merek, Gaya hidup dan Loyalitas