EXTRAVERSION DAN OPENNESS TO EXPERIENCE SEBAGAI STIMULUS DALAM PARTISIPASI KONSUMEN PADA KEGIATAN PEMASARAN USER-GENERATED CONTENT DI SOSIAL MEDIA

Kegiatan pemasaran merupakan kegiatan yang sangat diperlukan
perusahaan dan brand dalam menjual produk dan jasa ke konsumen. Kegiatan
pemasaran didesain untuk menarik perhatian konsumen terhadap sebuah produk
atau brand. Dalam era digital seperti saat ini, kegiatan pemasaran sudah mulai
beralih untuk menggunakan media digital seperti internet dan sosial media.
Kegiatan digital marketing dianggap lebih hemat biaya dan efisien bagi perusahaan.
Salah satu bentuk kegiatan pemasaran digital yang sedang berkembang saat ini
adalah user-generated content (UGC) marketing activities, dimana konsumen
memiliki peran aktif dalam kegiatan pemasaran tersebut. Meskipun kegiatan
pemasaran UGC terlihat sempurna dalam teori pemasaran, namun implementasi
dari kegiatan pemasaran UGC tidak selalu membawa manfaat bagi perusahaan dan
brand. Hal tersebut terjadi karena banyak faktor, salah satunya adalah kurangnya
partisipasi dari konsumen di kegiatan pemasaran UGC. Penelitian ini dilakukan
untuk meneliti apakah faktor personality traits seperti extraversion dan openness to
experience memiliki pengaruh terhadap partisipasi konsumen dalam kegiatan
pemasaran UGC di sosial media. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui
apakah faktor seperti social expressiveness dan intellectual expressiveness menjadi
faktor yang menjembatani personality traits dalam memengaruhi partisipasi
konsumen dalam kegiatan pemasaran UGC. Dengan menggunakan kedua variabel
mediator tersebut penelitian ini mencoba untuk menjawab seberapa pentingnya
kedua faktor tersebut sebagai elemen dalam kegiatan pemasaran UGC di sosial
media