PEMENUHAN HAK KONSUMEN TERHADAP PRAKTIK PEMBULATAN HARGA PEMBELIAN BAHAN BAKAR MINYAK PADA STASIUN PENGISIAN BAHAN BAKAR UMUM DI KOTA BENGKULU (STUDI PADA SPBU PT. ZIKRI BERKAH ABADI)

Penelitian ini mengkaji pemenuhan hak konsumen terhadap praktik pembulatan
harga pembelian bahan bakar minyak pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum
(SPBU) PT. Zikri Berkah Abadi yang sering dilakukan secara sepihak oleh
karyawan SPBU tanpa pemberitahuan kepada konsumen. Praktik tersebut
bertentangan dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan
Konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penyebab terjadinya
pembulatan harga serta menganalisis bentuk perlindungan hukum yang tersedia
bagi konsumen. Penelitian ini menggunakan metode hukum empiris dengan
pendekatan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembulatan harga
terjadi karena keterbatasan uang kembalian dengan pecahan kecil seperti Rp 100,
Rp 200, atau Rp 500, serta ketika konsumen melakukan pengisian penuh (full
tank). Berdasarkan Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 35 Tahun 2013 tentang
Pencantuman Harga Barang dan Tarif Jasa yang Diperdagangkan, pembulatan
harga diperbolehkan apabila pecahan nominal tertentu sudah tidak beredar dan
diinformasikan kepada konsumen saat transaksi, namun implementasinya belum
optimal. Banyak konsumen mengalami kerugian tetapi enggan melaporkan karena
jumlahnya kecil dan proses pelaporan dianggap tidak sebanding. Akibatnya, Dinas
Perdagangan dan Perindustrian Kota Bengkulu serta Pertamina kesulitan
melakukan penindakan tanpa adanya laporan resmi, meskipun akumulasi kerugian
berpotensi merugikan konsumen dalam jangka panjang.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Pembulatan Harga, Stasiun Pengisian
Bahan Bakar Umum, Bahan Bakar Minyak