PENGARUH KONFLIK PERAN DAN AMBIGUITAS PERAN TERHADAP STRES KERJA PEGAWAI DINAS SOSIAL PROVINSI BENGKULU

Stres kerja dalam pekerjaan terjadi disebabkan oleh faktor-faktor stressor,
baik stressor organisasi maupun stressor individu. Stres kerja secara umum
merupakan suatu fenomena yang dialami oleh seseorang pada saat apa yang
diharapkan tidak menjadi suatu kenyataan dan kondisi ini membuat suatu tekanan
dalam hidupnya. Kondisi stres ini selalu memiliki pengaruh negatif, terutama pada
kinerja individu yang menjalaninya. Pada sisi lain, stres yang berkelanjutan atau
stres yang tidak ditangani secara serius cenderung melahirkan suatu bentuk
traumatik yang relatif sukar untuk dikembalikan. Beberapa faktor penyebab stress
(stressor) adalah kondisi fisik lingkungan dan sosial. Faktor lainnya penyebab
stress kerja yaitu: frustasi, konflik, tekanan, perubahan dan self-imposed.
Tujuan penelitian ini adalah (1) Menganalisis pengaruh konflik peran
terhadap stress kerja pegawai Dinas Sosial Provinsi Bengkulu dan (2)
Menganalisis pengaruh ambiguitas peran terhadap stress kerja pegawai Dinas
Sosial Provinsi Bengkulu. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif
kuantitatif yang merupakan penelitian terhadap masalah-masalah berupa fakta�fakta saat ini dari suatu fenomena tertentu menggunakan perhitungan angka-angka
statistik. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui
penyebaran kuesioner. Responden penelitian ini adalah pegawai DInas Sosial
Provinsi Bengkulu sebanyak 121 orang. Metode analisis data digunakan analisis
deskriptif dan analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan penelitian lapangan, diperoleh hasil (1) Konflik peran
berpengaruh positif terhadap stres kerja pegawai. Hal ini bermakna bahwa
semakin tinggi konflik peran maka stres kerja pegawai Dinas Sosial Provinsi
Bengkulu akan semakin tinggi. Konflik peran terjadi konflik karena pembagian
kerja yang dilakukan oleh ketua tim dalam kegiatan audit dirasakan tidak merata.
Selain itu, konflik peran juga terjadi karena sikap pegawai yang terkadang
berbeda dalam mengikuti aturan dan prosedur kerja dan (2) Ketidakjelasan peran
berpengaruh positif terhadap stres kerja pegawai. Hal ini bermakna bahwa
semakin tinggi ketidakjelasan peran maka stres kerja pegawai Dinas Sosial
Provinsi Bengkulu akan semakin tinggi. Ketidakjelasan yang dialami oleh
pegawai terjadi karena pegawai merasa tidak diberikan wewenang penuh dalam
melaksanakan tugas, keterbatasan waktu melaksanakan pekerjaan yang sangat
sempit dan adanya dua perintah yang berasal dari atasan yang berbeda saat
bersamaan.
x
Berdasarkan kesimpulan penelitian, maka saran yang dilakukan adalah
sebagai berikut: (1) Pada konflik peran, saat ini tugas dan peran telah
didistribusikan secara jelas, terutama berkaitan dengan tugas-tugas sesuai dengan
bidangnya. Saran yang diberikan adalah mempertahankan kondisi pembagian
tugas seperti sekarang ini, sehingga konflik peran tetap rendah; (2) Pada
ambiguitas peran, pegawai sudah mendapatkan tugas-tugas secara jelas. Oleh
karena itu, jika pembagian tugas sudah dilaksanakan, maka pimpinan harus
mengontrol tugas-tugas anggota timnya, sehingga setiap anggota tim bekerja
secara maksimal sesuai tugas dan perannya tersebut; dan (3) Pada penelitian
selanjutnya, selain menggunakan kuesioner pengumpulan data dapat dilakukan
melalui interview secara langsung kepada responden penelitian.
Kata Kunci : Konflik peran, Ketidakjelasan peran dan Stres kerja