PENGARUH KREDIBILITAS ENDORSER DI INSTAGRAM TERHADAP NIAT BELI DENGAN KREDIBILITAS MEREK SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Oppo F Series Dan Generasi Millenials Di Kota Bengkulu)

Dalam kurun waktu lima tahun OPPO sejak kehadirannya di Indonesia di
tahun 2013, OPPO menjelma dari sebuah merek ponsel pintar yang tidak dikenal
menjadi merek ponsel pintar yang disenangi oleh generasi muda. Hal ini dapat
terjadi karena inovasi produk dan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh
OPPO. Salah satu kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan OPPO adalah
melalui kegiatan celebrity endorsement di Instagram.
Niat beli adalah tahap terakhir dari suatu protes keputusan pembelian yang
kompleks. Proses ini dimulai dari munculnya kebutuhan akan suatu produk atau
merek (Need Arousal) dilanjutkan dengan pemrosesan informasi oleh konsumen
(Consumer Information Processing). Beberapa faktor yang mempengaruhi niat
beli smartphone adalah fitur produk, merek, pengaruh lingkungan dan sosial.
Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk mengetahui pengaruh
kredibilitas endorser terhadap niat beli pada OPPO seri “F” di kota Bengkulu (2)
Untuk mengetahui pengaruh kredibilitas endorser terhadap kredibilitas merek
pada OPPO seri “F” di kota Bengkulu (3) Untuk mengetahui pengaruh kredibilitas
merek terhadap niat beli pada OPPO seri “F” di kota Bengkulu (4) Untuk
mengetahui efek pemediasi kredibilitas merek pada pengaruh kredibilitas endorser
terhadap niat beli pada OPPO seri “F” di Bengkulu. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data primer dari hasil penyebaran kuisioner dan wawancara
terhadap generasi millenials di Kota Bengkulu yang sudah pernah melihat
kegiatan celebrity endorsement di Instgram. Data yang diperoleh dianalisis secara
deskriptif kuantitatif. Metode analisis yang digunakan adalah metode kuantitatif
yaitu dengan analisis regresi termediasi.
Hasil penelitian menunjukkan (1) kredibilitas endorser (X) berpengaruh
terhadap niat beli (Y) sebesar β 0,578 dengan signifikansi 0,000 < alpha 0,05 (2)
kredibilitas endorser (X) berpengaruh terhadap kredibilitas merek (M) sebesar β
vii
0,770 dengan signifikansi 0,000 < alpha 0,05 (3) kredibilitas merek (M)
berpengaruh terhadap niat beli (Y) sebesar β 0,591 dengan signifikansi 0,000 <
alpha 0,05 (4) Ketika dilakukan analisis regresi berganda terbukti bahwa
kredibilitas endorser (X) berpengaruh terhadap niat beli (Y) sebesar β 0,303
dengan signifikansi 0,014 < alpha 0,05 lalu kredibilitas merek (M) juga
berpengaruh terhadap niat beli (Y) sebesar β 0,357 dengan signifikansi 0,004 <
alpha 0,05. Dari hasil pengolahan data ini dapat disimpulkan bahwa hasil
penelitian mendukung mediasi secara parsial karena ketika dilakukan analisis
regresi berganda antara variabel independen, variabel mediasi, dan variabel
dependen terdapat pengaruh yang sama-sama signifikan dari variabel independen
dan variabel mediasi terhadap variabel dependennya.
Berdasarkan hasil penelitian di atas dapat disimpulkan bawah peran
mediasi variabel kredibilitas merek dalam penelitian ini terjadi secara parsial.
Agar terjadi pengaruh pengaruh kredibilitas endorser terhadap niat beli, maka
harus melalui kredibilitas merek terlebih dahulu sebagai variabel mediasi. Oleh
sebab itu perusahaan harus dapat membangun kredibilitas merek yang baik. Untuk
membangun merek yang kredibel selain dengan kegiatan komunikasi pemasaran
terinitegrasi dan menggunakan selebriti yang kredibel dalam kegiatan selebriti
endorsement, perusahaan juga harus dapat memenuhi apa yang dijanjikan kepada
konsumen, memberikan layanan purna jual yang andal. Apabila perusahaan tidak
dapat membangun kredibilitas merek yang baik, maka usaha perusahaan dengan
menggunakan selebriti sebagai endorser dalam memicu niat beli konsumen akan
sia-sia.
Kata Kunci: Kredibilitas Endorser, Kredibilitas Merek, Niat Beli