FUNGSI POLIS ASURANSI KECELAKAAN KENDARAAN BERMOTOR RODA DUA DALAM PENGAJUAN KLAIM OLEH NASABAH PADA PT. ASURANSI SINAR MAS CABANG BENGKULU

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui fungsi polis asuransi kecelakaan kendaraan
roda dua dalam pengajuan klaim oleh nasabah pada PT. Asuransi Sinar Mas Cabang
Bengkulu. Untuk mengetahui cara pengajuan dan hambatan klaim asuransi
kecelakaan kendaraan roda dua pada PT. Asuransi Sinar Mas Cabang Bengkulu.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini bersifat sosiologis/empiris.
Penelitian dilaksanakan di PT. Asuransi Sinarmas Kota Bengkulu. Data yang peroleh
adalah data primer dan data sekunder, proses pengolahannya dengan data editing dan
coding, kemudian data dianalisis dengan menggunakan analisis kualitatif yang
dilakukan dengan pendekatan deduktif-induktif yang akhirnya menjawab
permasalahan yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fungsi polis asuransi
kecelakaan kendaraan roda dua adalah wadah kesepakatan antara pihak Penanggung
dan Tertanggung tentang pertanggungan yang diperjanjikan. Besar kecilnya nilai
pertanggungan dan lamanya pertanggungan semuanya dinyatakan dalam sertifikat
asuransi yaitu polis. Cara mengajukan klaim ganti kerugian asuransi kendaraan
bermotor kepada perusahaan asuransi dilaksanakan apabila telah terjadi suatu
peristiwa (evenement) kecelakaan pada kendaraan bermotor yang dipertanggungkan
serta terjamin oleh kondisi polis sebagai berikut : 1) Tertanggung memberitahukan
kepada Tertanggung dalam waktu 72 jam sesudah terjadi suatu kecelakaan kendaraan
bermotor yang dipertanggungkan selanjutnya disusul dengan laporan secara tertulis.
2) Tertangung wajib memberitahukan petugas yang berwenang dengan segera dalam
hal terjadi kecelakaan yang menimbulkan korban jiwa atau adanya tuntutan dari pihak
ketiga. 3) Tertanggung wajib melengkapi persyaratan dokumen klaimnya dan
dokumen pendukung lainnya yang diperlukan guna proses pembayaran ganti
kerugian. Pelaksanaan pengajuan klaim pertanggungan bagi pemegang polis asuransi
kendaraan bermotor pada PT. Asuransi Sinar Mas Cabang Bengkulu masih dijumpai
adanya hambatan, yaitu : 1) Tertanggung dalam mengajukan klaim tidak didukung
oleh dokumen-dokumen lengkap. 2 Ketidaktahuan Tertanggung didalam memenuhi
prosedur klaim yang diminta oleh Penanggung. 3) Pemenuhan dokumen tersebut
seringkali berbelit-belit, sehingga menyebabkan Tertanggung menjadi malas karena
susahnya pengurusan pendukung dokumen klaim yang akan diajukan kepada pihak
Penanggung.