PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI TERHADAP KEPUASAN PEMAKAI SISTEM PORTAL AKADEMIK UNIVERSITAS BENGKULU DENGAN TIGA VARIABEL MODERATING

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh partisipasi pemakai
terhadap kepuasan pemakai sistem portal akademik dengan kompleksitas
sistem, keahlian pemakai dan dukungan manajemen puncak sebagai variabel
moderating. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menggunakan
data primer yang diperoleh dari kuisioner. Teknik pengambilan sampel
menggunakan proportionate stratified random sampling. Sample yang diambil
dalam penelitian ini berjumlah 100 orang. Analisis data dalam penelitian ini
menggunakan regresi sederhana, moderated regression analysis (MRA) dan
independent sample t test.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa partisipasi pemakai memiliki
pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pemakai. Sedangkan
variabel kompleksitas sistem, keahlian pemakai dan dukungan manajemen
puncak tidak memoderasi hubungan antara partisipasi pemakai dan kepuasan
pemakai. Sebagai tambahan, pada penelitian ini dapat dilihat bahwa tidak
terjadi perbedaan tingkat kepuasan pemakai antara mahasiswa yang belum
mendapatkan matakuliah sistem informasi manajemen dengan mahasiswa yang
telah mendapatkan matakuliah sistem informasi manajemen.