PENGARUH NILAI-NILAI ISLAM DALAM PERBANKAN SYARIAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN (STUDI KASUS DI BANK MUAMALAT CABANG BENGKULU)

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Bagi Hasil dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas
Nasabah”. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang menggunakan
kuisoner dan teknik observasi langsung di lapangan. Adapun tujuan penulisan
adalah untuk mengetahui pengaruh nilai-nilai Islam (Kejujuran, Kesederajatan,
Keadilan dan Kebenaran) terhadap loyalitas nasabah di Bank Muamalat cabang
Bengkulu. Penelitian ini menggunakan data primer dari hasil penyebaran
kuisioner yang dilakukan secara accidential sampling dengan jumlah responden
sebanyak 93 orang. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah
Nilai-Nilai Islam (Kejujuran, Kesederajatan, Keadilan, dan Kebenaran) yang
terkandung di dalam prinsip bagi hasil perbankan syariah. Dari hasil penelitian ini,
di ketahui bahwa nilai-nilai islam berpengaruh signifikan terhadap loyalitas
nasabah. koefisien determinasi sebesar 55,2%. Artinya besar pengaruh Penerapan
Nilai-Nilai Islam pada Bank berbasis Syariah terhadap Loyalitas nasabah sebesar
55,2%. Sisanya sebesar 44,8% dipengaruhi oleh faktor lain.